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IIRenforcer la performance des entreprises par la diffusion des usages

La diffusion du numérique tend à favoriser le développement d’un marché mondialisé. Les impacts de cette révolution technologique ne se limitent donc pas aux seules entreprises des TIC.

Or dans une étude sur l’appropriation des TIC et la performance des entreprises, le GIS Marsouin sur la base d’enquêtes menées en 2008 auprès de 2000 PME bretonnes tire les conclusions suivantes :

- […] « si plus de 99% des entreprises de plus de 10 salariés sont connectées à Internet en 2008, ce taux d’adoption très proche des 100% cache des niveaux d’appropriation des TIC très divers. L’appropriation des outils nécessite en effet un processus d’apprentissage, qui conduit peu à peu, et plus ou moins rapidement, à une utilisation d’outils de plus en plus nombreux au sein de l’entreprise. Les entreprises plus récemment connectées ont donc un retard à rattraper sur celles qui se sont lancées les premières dans le processus. »

- [Il existe] « un lien positif entre l’appropriation des TIC et, d’une part, le volume d’activité de l’entreprise et, d’autre part, la performance de l’entreprise, que nous avons mesurée par la croissance de son activité sur les 3 dernières années. Il nous est cependant impossible de déterminer si l’appropriation des outils TIC joue positivement sur l’activité de l’entreprise et sa croissance, ou si, à l’inverse, les entreprises caractérisées par des volumes d’activité importants et en croissance, ont eu tendance à se lancer plus tôt dans le processus d’appropriation des outils TIC. Une seule chose est sûre : l’un ne va pas sans l’autre et l’appropriation des TIC apparaît ici comme un outil d’accompagnement incontournable des stratégies mises en place par les firmes pour favoriser leur croissance ».²⁰

Dans le même sens une étude de McKinsey sur l’évaluation de l’impact économique d’internet en France souligne que « les entreprises à forte intensité Web ont crû deux fois plus vite que les autres (7% contre 3,2%). Elles ont aussi exporté deux fois plus »²¹.

L’accompagnement du déploiement de l’usage des TIC dans tous les secteurs de l’économie bretonne constitue donc un enjeu important.

II.1Le développement de l’usage des TIC vecteur de modernisation et de mutations

Le développement de nouveaux outils et de nouveaux usages permet une évolution des modes de production et un accroissement de la performance.

Ainsi, à titre d’exemple, dans le domaine des industries agro alimentaires, le développement des TIC peut apporter des solutions face à l'enjeu de la logistique, de la sécurité des aliments, et plus globalement de la gestion de l’ensemble des flux physiques et d'informations. La technologie des logiciels embarqués peut être un outil pertinent au service d'une meilleure organisation des approvisionnements, des expéditions, de façon plus globale de la gestion des stocks. Elle est source de compétitivité.

De même la robotisation et la domotique adossées à des outils numériques sont des facteurs d’amélioration de la performance et des conditions de travail. Il est ainsi prévu dans le cadre du contrat filière IAA des actions spécifiques en faveur du développement des usages TIC.

De façon plus générale, la Région met en place des actions facilitant le croisement des filières et la diffusion des TIC dans l’ensemble des secteurs économiques. Ainsi plusieurs appels à projet thématiques (tourisme, biotechnologies…) sont engagés pour favoriser cette diffusion, source de performance.

En outre, l’ensemble des actions envisagées par notre stratégie numérique en faveur du développement des usages dans les domaines de l’énergie, des transports, de la culture, de la santé… auront un impact économique qui devrait favoriser le développement des PME et la création d’emplois de qualité sur notre territoire. Des projets portés par des entreprises sur ces thématiques pourraient s’adosser notamment aux financements envisagés par l’Etat dans le cadre des appels à projet « usages » engagés sur le volet numérique des « investissements d’avenir ». D’ores et déjà la Région et BDI accompagnent les acteurs régionaux afin de favoriser l’émergence de ces projets²² [voir la réponse bretonne à la consultation publique sur les usages du numérique, juillet 2010].

II.2Développement de nouvelles pratiques et performance

Le développement de nouveaux usages numériques permet également aux entreprises de renforcer leur connaissance des marchés et des opportunités de développement. La veille, l’intelligence économique, le marketing passent par l’optimisation de l’utilisation des TIC.

Le développement considérable de l’e-commerce, notamment dans certains secteurs d’activités tels que le tourisme très présent en Bretagne (voir axe Bien vivre ensemble), rend aujourd’hui indispensable l’utilisation de ces outils par l’ensemble des acteurs économiques.

La Région s’appuie sur ces outils performants pour mettre à disposition des PME bretonnes des moyens facilitant leur prise de décisions stratégiques et l’accès à de nouveaux marchés. L’objectif est à la fois de faciliter l’accès à de l’information de qualité, par des outils de type « portail » ou « plate--forme », et de favoriser la mise en relation avec « l’éco-système » breton d’accompagnement des entreprises, en le rendant plus lisible.

II.2.1Le Portail de l'innovation en Bretagne

Sur la base des préconisations du Schéma Régional de l'Innovation, ce portail constitue un outil à disposition de tous les partenaires du réseau régional de soutien à l’innovation pour offrir un meilleur aiguillage des PME dans leurs démarches innovantes. Il s'articule autour de 4 axes :

• 
  Promouvoir l’innovation en privilégiant la communication par l’exemple ; valoriser les réussites;
  
• 
  Sensibiliser et informer sur des éléments déclencheurs de démarches d’innovation, expliquer pourquoi et comment innover, informer sur les opportunités;
  
• 
  Améliorer la stimulation, l’aiguillage et l’accompagnement des entreprises par un réseau de conseillers, lisible et pro-actif;
  
• 
  Sensibilisation des PME bretonnes aux enjeux et aux logiques des démarches collaboratives et partenariales en s’appuyant sur le Réseau breton de l’innovation.
  

Le portail, animé par les équipes de Bretagne Développement Innovation, est alimenté en information par les 80 membres du réseau de l'innovation et de l'intelligence économique en Bretagne.

C'est un outil à très forte visibilité sur internet. Quelques chiffres sur 2010 peuvent en témoigner :

• 
  plus de 500 000 visites uniques pour plus de 3 millions de pages vues; un millier d'abonnés à la newsletter;
  
• 
  près d'un millier de demandes de mises en relation entre entreprises et membres du réseau.
  

II.2.2La plate-forme d’accès aux marchés publics e-Mégalis

Dans le même souci de favoriser l’accès de l’ensemble des entreprises bretonnes à de nouveaux marchés, la Région a soutenu la mise en place d’une plateforme de marché public portée par e-Mégalis. L’accès aux marchés des collectivités et acteurs publics est en effet pour les petites entreprises une source potentielle de marchés importants.
La salle régionale des marchés publics électroniques e-mégalis offre un accès facilité et unique à la majorité des consultations publiques de Bretagne depuis le 1er janvier 2007. A ce jour plus de 15 000 entreprises sont inscrites à la salle des marchés. Les réponses sont de plus en plus souvent adressées par voie électronique ce qui démontre la confiance portée à cet outil.