İÇİndekiler giRİŞ ve oryantasyon

BÖLÜM 1: PLANI GELİŞTİRMEK
PLAN
Müşterinin hedeflerini gerçekleştirmeyi başarması için yapılan her plan aşağıdaki unsurlara sahip olmalıdır:

1. Hedefin ne olduğunu tanımlayan ve açıklayan bir bildiri.

2. Hedefi başarmak için gerekli adımların ana hatları.

3. Hedefi başarmak için gerekli kaynakların, hangilerinin elde olduğunun ve hangilerinin eklenmesi gerektiğine dair bir envanter.

4. Hedefi başarmak için bir zaman çizelgesi ve yol boyunca atılacak bireysel adımlar.

5. Eğer plan, zaman içinde tutarsa momenti koruyacak bir yapı.

6. Eğer ilerleme oluyorsa, bunu ölçmek için yöntemler.
Bir koçun planlama sürecindeki işi, müşterinin

a) yukarıda sayılan unsurları yerine getirmesine ve

b) önerilen planın hedefe ulaşılmasının başarılmasını sağlayıp sağlamayacağını, planın uygulanması sırasında ne gibi değişiklikler yapılacağını ve bu planın uygulanması için müşterinin nasıl bir kararlılığa sahip olması gerektiğinin değerlendirmek için ikna edici soruları sormak ve uygun gözlemleri yapmaktır.
Peki, koç bunları nasıl yapar? Bir an için dönün ve metnin başındaki ilk sözü okuyun. "Kişinin kendisiyle yüzleştiği" sorular, planlama süreci sırasında bir koçun müşteriye soracağı türde sorulardır.
Önsözde de söylediğimiz gibi, bu son derece interaktif yapıya sahip bir modüldür, Bir an için okumayı bırakın ve bir koç olarak rolünüze adım atın. Bir sayfa alın ve yukarıda sıralanmış altı alanda müşteriye sorabileceğiniz beşer soru bularak yazın. Bu çalışmanın sonunda kişisel araç kutunuzda otuz koçluk sorunuz olacaktır.
Yukarıdaki egzersizi bitirdiğinizde, bir koçun, müşteriye hedefi belirlemesinde ve planı yaratmasında nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla fikriniz olacaktır. Bu anlayışa sahip olduğunuza göre de çalışma kitabına geri dönebilir ve kendi planlama sürecinize başlayabilirsiniz. Bu ders için hedeflerinizi, bunu başarmak için atılması gereken adımları, bu hedefi başarmak için zaman çizelgesini ve aradaki adımları ve hangi kaynaklara ihtiyacınız olduğunu belirleyin. Henüz bunların hepsini bilmiyorsanız endişelenmeyin. Dersler boyunca bu alanlarda koçluk yapmanız için fırsatınız olacaktır.

PLAN UYGULAMAK
Müşteri planını yaptığında planı uygulama görevi başlar. Burada koçun rolü, desteklemek ve biçimlendirmektir. Koç, müşterinin aradaki adımları atarken, momenti korurken, konuya odaklanmış kalırken vb, nerelerde zorluk çektiğini öğrenir. Koç yerinde sorular sormaya, gözlemler yapmaya ve cesaret vermeye devam eder. Bu etkileşim müşterinin:

1. Destek gördüğünü bilmesine,

2. Bir şey yolunda gitmiyorsa planı geliştirip değiştirmesine,

3. Bir şey yolunda gitmiyorsa, kişisel kararlılığını pekiştirmesine,

4. Zorluklarla karşılaşıldığında veya beklendiği kadar hızlı ilerlenemediğinde momentini korumasına,

5. Hedefin ve zaman çizelgesinin neresinde olduğuna korkusuzca bakmasına,

6. Sürekli olarak hedefe doğru ilerlemek için kararlılığını ve azmini yenilemesini sağlar.
Hedeflere ulaşmanın başarılması için tasarlanan planın "uygulanması" sırasında koçun destekleyici rolü abartılmamalıdır. Müşteri kimi zaman neşeli kimi zaman da hayal kırıklığı içinde, bazen de keyifsiz olabilir. Koç, planın uygulanmasındaki bir zorluk karşısında müşteriye yardım ederken, müşteriye ilerlemenin de sağlandığını hatırlatan temkinli, gerçekçi bir destek görevi görür. Ayrıca koç, müşteri uğraşırken hedefi sahiplenen biri görevini de görür böylece müşteri birinin her zaman ona inandığını bilir.

Artık, planlama süreci hakkında daha fazla şey bildiğinize göre, lütfen çalışma kitabına geri dönün. Bir sonraki bölüme, planınızı tamamlayın ve ilk adımı atın. Deneyiminizi sınıfta paylaşın.

BÖLÜM 2: HIZLANDIRILMIŞ PLAN
Aşağıda hızlandırılmış planlama süreci ile ilgili verilmiş yedi adımın her biri için beşer soru bulun.

Bir sonraki üç bölüm, planlama sürecinin çeşitlemeleri üzerinde odaklanmıştır. Bu çeşitlemeler veya değişiklikler, müşteri bir hedefe hızla ulaşmayı istediğinde veya buna ihtiyaç duyduğunda; üzerinde odaklanmak istediği veya ihtiyaç duyduğu bir hedefi olduğunda veya bir hedef ya da planın belirgin bir biçimde değiştirilmesi gerektiğinde uygulanabilir. Bu bölüm, bir müşterinin bir hedefe hızla ulaşmasını sağlamak üzerinde odaklanmıştır.

Hızlandırılmış plan, genellikle bir müşterinin hedefine hızla ulaşmaya ihtiyacı olduğunda kullanılır. Genellikle bu hedef, iş değişikliği, nakit akışını artırmak veya satışları artırmak gibi işle ilgili konularla bağlantılıdır. Genellikle bir şeyi hemen başarma arzusu veya olumsuz bir sonuç alam riski vardır. Hızlandırılmış plan her zaman müşterinin daha fazla zaman ve enerji harcamasını gerektirir ve bu müşterinin çevresindekilerin desteğine ihtiyacı vardır. Koç, müşterinin kararlılığı ve motivasyonu açık olmadıkça hızlandırılmış bir plan kullanmayı teşvik etmemelidir.
Tıpkı temel planlama sürecinde olduğu gibi hızlandırılmış planın da bazı temel adımları vardır. Bunlar:
1. Müşteri bir hedefe çabucak ulaşmaya kararlı olmalıdır.
2. Müşteri, niçin hızlı sonuç almak istediğini açıkça belirtmelidir ve bu hedefi başarmak için anlamlı bir zaman belirlenmelidir.
3. Müşteri, arzulanan zaman çerçevesi içinde başarılı bir sonuç alınabilmesi için gerekli zaman ve çaba miktarını belirlemeli ve hem bu zamana sahip olmalı hem de bu çabayı göstermelidir.
4. Müşteri, planın işe yarayıp yaramadığını bilmek için özel, ara hedefler ve özel, ara ölçütler belirlemelidir.
5. Müşteri, kimin desteğinin gerektiğini belirlemeli ve bu desteği sağlamalıdır.
6. Müşteri, planını uygularken güvenebileceği birini belirlemelidir.
7. Müşteri planı uygulamaya başlamalıdır.
Hızlandırılmış bir planı uygulamak müşteri için çok zorlayıcı olabilir. Koç, gerekirse, düzenli görüşmeler dışında da artı biçimlendirme ve destek sağlamaya istekli olmalıdır. Ayrıca koç, müşterilerin, planın işlemeyen bir parçasını hemen anlamasına ve bu hatalardan ne gibi dersler alınabileceğinin fark etmesine yardım etmelidir. Bu nedenle koçun dikkati, bu süreç boyunca hep müşterinin üzerinde olmalıdır.

BÖLÜM 3: ODAKLANMIS PLAN

Aşağıda odaklanmış planlama süreci ile ilgili verilmiş her adım için beşer soru bulun.

Bu bölümde, odaklanmış planla tanışacaksınız. Bu planın da hızlandırılmış plandakine çok benzeyen pek çok adımı vardır fakat temeldeki mantık ve duygu hiç benzemez.

Odaklanmış planla müşterinin birden çok hedefi olduğunda ve bir hedefe ulaşılmasının diğer hedeflere ulaşılmasına da sağlayacağı durumlarda kullanılır. Örneğin, müşterinin daha fazla para kazanmak, daha büyük bir eve sahip olmak ve daha iyi bir araba kullanmak istiyor olabilir. Müşteri, daha faza para kazandığında son iki hedefi de doğal olarak gerçekleşecektir. Bundan dolayı koç, müşterinin ev ve araba ile ilgili hedeflerini bir kenara bırakıp sadece daha fazla para kazanmak üzerinde odaklanmasını isteyebilir.

Odaklanmış plan aynı zamanda, müşterinin hedeflerinden biri diğer hedeflerinden çok daha önemli olduğunda da kullanılır. Müşteri, diğer hedefleri bir kenara bıkarak öncelikle bu hedefin gerçekleştirilmesi için gerekli plan üzerinde odaklanır.
Odaklanmış planın temelinde yatan duygular, genellikle hızlandırılmış planınkinden farklıdır. Hızlandırılmış plan genellikle "olması gereken" bir durumda uygulanırken, odaklanmış plan ihtiyaçtan çok arzuyu yansıtır. Bu nedenle, acillik duygusu genellikle o kadar da güçlü değildir; başarısızlığın yol açacağı sonuç daha az ciddidir ve genellikle hedefe ulaşmak için daha fazla zaman kullanmak mümkündür.
Odaklanmış planın anahtarı tıpkı isminin işaret ettiği gibidir müşteri, tek bir hedef üzerinde odaklanmalıdır. İşte bu odaklanmanın sağlanması ve korunması için gerekli adımlar:
1. Müşteri, diğer hedeflerine ulaşmayı başarmasına yardım edecek veya onun için en önemli olan bir hedef seçer.
2. Müşteri, bu hedefi, planın ve işin odak noktası yapmaya ve diğer hedefleri geçici olarak bir kenara bırakmaya karar verir.
3. Müşteri, bu tek hedefe yönelik bir eylem planı geliştirir.
4. Müşteri, konsantrasyonunu bu hedef üzerinde tutarak planı uygulamaya başlar.
Diğer planlarda olduğu gibi müşteri, ilerlemeyi daha önceden belirlenen aralıklarla ölçer. Odaklanmış plan, müşterinin belli bir azim ve sabır göstermesini gerektirir.
Koçun rolü ise, müşterinin bu odaklanmayı korumasına yardım etmek, hedefin tam olarak görülür olmasını sağlamak, yol boyunca düzenlemeleri yapmak ve hedeften sorumlu olmaktır. Ayrıca koç, müşterinin süreç boyunca rahat ve huzurlu kalmasına yardım eder. Koçun mizah anlayışı ve cesaretlendirmesi, genellikle bu odaklanmış planın uygulanması sırasında önemlidir.

Şimdi planınıza dönün. Eğer planınızın tek bir parçası üzerinde odaklanacaksanız, bu hangi parçası olurdu ve bunu nasıl yapardınız? Önümüzdeki günler boyunca, bugüne dek planınızı uygularken kaydettiğiniz ilerlemeyi ve koçluk hedefinize ulaşmayı başarıp başarmadığınızı değerlendirin.

BÖLÜM 4: PLANI DEĞİŞTİRMEK
HEDEF PLANLAYICISI
Bu planlayıcı, en önemli hedeflerinize ulaşmayı nasıl başaracağınızı planlamak için size adım adım uygulayacağınız bir yöntem sağlamak amacıyla tasarlandı. Kullanması kolay olan bu planlayıcıyı tamamladığıll1zda sizi istediğiniz yere götürecek bir yol haritası sağlar. Neyi başarmak istediğinizi, bunun ne kadar süreceğini, oraya varmak için neye ihtiyacınız olduğunu ve ilerlemenizi nasıl ölçeceğinizi bileceksiniz.

Planlayıcıyı kullanmak için, sadece sonraki birkaç sayfada bulunan soruları cevaplayın. Sorular, sizin düşünmenize neden olacağı için okur okumaz soruları cevaplamanız gerekmez. Sorun değil. Soruları cevaplarken ne kadar fazla düşünürseniz, planınız da o kadar tam olacaktır.

Planlayıcıyı bir seferde sadece bir hedef için kullanın. Eğer birden çok hedefiniz varsa, kopya çıkarın ve her hedef için aynı süreci takip edin. Daha sonra öncelikle hangi hedef üzerinde çalışmak istediğinize karar verebilirsiniz.

Hedeflerinizi şimdiye dek olduğunda daha hızlı ve daha kolay planlamaya ve başarmaya hoş geldiniz!

ADIM 1: HEDEFİ VE ÖNEMİNİ BELİRLEMEK
1. Ulaşmak istediğim hedef:
2. Bu hedefe ulaşmak istememin nedeni:
3. Eğer bu hedefe ulaşırsam hayatım şu şekilde değişecek:
4. Eğer hedefime ulaşmayı başarırsam daha mutlu olacağım çünkü:

Yukarıdaki sorulara verdiğim cevaplar, hedefime ulaşmayı başarmak için gerçekten de zaman, enerji, duygu ve gerekli kaynak ayırmaya kararlı olduğumu anlamı sağladı:

____________ Evet ___________Hayır

ADIM 2: ADIMLARI ANA HATLARINI ÇİZMEK
Artık hedefimi saptadım ve hedefime ulaşmayı başarma için yapmam gerekenlere karar vermeye hazırım. Hedefimi gerçek yapmak için atmam gereken birkaç adım var. Hedefime ulaşmayı başarmak için atmam gereken en önemli beş ila on adım şunlardır (lütfen, aşağıya önem sırasına göre bu adımları sıralayın):
ADIM 3: ZAMAN ÇİZELGESİ
Hedefime , 20_' e dek ulaşmaya kararlıyım. Bunu yapabilmek amacıyla da bir önceki sayfada saydığım adımları aşağıda belirlenen süre içinde tamamlamalıyım (önceki sayfada yazdığınız adımları tekrar sıralayın ve her birinin gerçekçi olarak ne zaman tamamlanacağınız belirtin):
ADIMIN TANIMI: TAMAMLANACAK ZAMAN
ADIM 4: KAYNAK ENVANTERİ

Hedefe ulaşabilmek ve hedefime giden ara adımları atabilmek için çeşitli kaynaklara ihtiyacım var. Hedefime ulaşmak için zaman ve enerji harcanan ve bazı duyguları yaşamam gerektiğini biliyorum. Para, başka birinden teknik yardım veya destek gibi başka ihtiyaç duyabileceğim başka kaynaklar da olabilir. Bu bölümde ihtiyacım olan kaynakları, nereden bulabileceğimi ve eğer o kaynağa sahip değilsem onu nasıl elde edeceğimi tanımlayacağım. Bu, hedefime ulaşmayı başarmam için ihtiyacım olan kaynakları sıralayarak bir proje yapmamı sağlayacak.

Kaynak No. 1:

Zaman
Hedefime ulaşabilmem için günde/haftada/ayda __________saat çalışmam gerekli.

Şimdi bu zamana sahibim. _________________ Evet ________Hayır

Eğer böyle bir zamana sahip değilsem bu zamanı şu şekilde yaratabilirim:
Kaynak No 2:

Enerji
Hedefime ulaşabilmem için, bu hedefim üzerinde çalışmama yetecek enerjiye ihtiyacım var.

Şimdi bu enerjiye sahibim. _________Evet__________Hayır

Eğer böyle bir enerjiye sahip değilsem bu enerjiyi şu şekilde yaratabilirim:
Kaynak No 3:

Duygusal Güç
Hedefime ulaşabilmem için, bu hedefim üzerinde çalışmama yetecek duygusal güce ve motivasyona ihtiyacım yar.

Şimdi bu duygusal güce motivasyona sahibim._________Evet _________Hayır.

Eğer böyle bir duygusal güce ve motivasyona sahip değilsem bunu şu şekilde yaratabilirim:
Kaynak No 4:

Para
Hedefime ulaşabilmem için, _________ TL'lik anaparaya ve ________ TL'lik bir birikime sahip olmam gerekir ki, böylece parasal endişeler yaşamadan rahatça hedefime ulaşmak için çalışabileyim.

Şimdi bu paraya sahibim. ________Evet ____ Hayır.

Eğer böyle bir paraya sahip değilsem __ TL'ye daha ihtiyacım var. Aşağıda hedefime ulaşmak için nasıl para bulacağımı ve bu parayı kullanmak için hangi adımları atmam gerektiğini sıraladım:

Eğer yukarıda verilen dört kaynaktan başka kaynaklara da ihtiyacınız varsa bu kaynakları ve bunları nasıl elde edeceğinizi belirlemeniz için size yer sağladık.
Kaynak No 5:
Hedefime ulaşabilmem için, _______ye ihtiyacım var.

Şimdi bu kaynağa sahibim. ___ Evet_______Hayır.

Eğer böyle bir kaynağa sahip değilsem bunu elde edebilir veya yaratabilirim. Aşağıda hedefime ulaşmak için bu kaynağı nasıl bulacağımı ve bu kaynağı kullanmak için hangi adımları atmam gerektiğini sıraladım:
Kaynak No 6:
Hedefime ulaşabilmem için, _______'ye ihtiyacım var.

Şimdi bu kaynağa sahibim. ___ Evet _______ Hayır.

Eğer böyle bir kaynağa sahip değilsem bunu elde edebilir veya yaratabilirim. Aşağıda hedefime ulaşmak için bu kaynağı nasıl bulacağımı ve bu kaynağı kullanmak için hangi adımları atmam gerektiğini sıraladım:


Kaynak No 7:
Hedefime ulaşabilmem için, _______'ye ihtiyacım var.

Şimdi bu kaynağa sahibim. ________Evet _________Hayır

Eğer böyle bir kaynağa sahip değilsem bunu elde edebilir veya yaratabilirim. Aşağıda hedefime ulaşmak için bu kaynağı nasıl bulacağımı ve bu kaynağı kullanmak için hangi adımları atmam gerektiğini sıraladım:

SON ADIM: İLERLEMEYİ ÖLÇMEK
Planımı uygulamaya başladığımda, hedefime doğru giderek yaklaştığımdan emin olmak istiyorum. Bunun için de yol boyunca, ilerlememi ölçmek istiyorum. Aşağıda durup, ilerlememi ölçeceğim zamanları sıraladım. Ayrıca hedefime giderek yaklaştığımı bilebilmem amacıyla o zamanda neyin olması gerektiğini de sıraladım. Bu ölçümleri, ilerleyişimi düzeltmek, kendime ilham vermek ve hedefime ulaşana dek ilerlememi sağlamak için kullanacağım.
Ölçüm Tarihi: ___________

Olması Gereken İlerlemenin Tanımı:

Ölçüm Tarihi: __________ ,20_
Olması Gereken ilerlemenin Tanımı:

Ölçüm Tarihi: __________ ,20

Olması Gereken ilerlemenin Tanımı:
Ölçüm Tarihi: ___________

Olması Gereken İlerlemenin Tanımı:
Ölçüm Tarihi: __________ ,20_

Olması Gereken ilerlemenin Tanımı:

TEBRİKLER!

HEDEFİNİZE ULAŞMAYI BAŞARMAK İÇİN HARİKA BİR PLAN YARATTINIZ. ŞİMDİ HEDEFİNİZE ULAŞMAK VE RÜYANIZI GERÇEKLEŞTİRMEK İÇİN PLANINIZI UYGULAMAYA BAŞLAYIN.

GERÇEK
BÖLÜM 1 : GERÇEK
Sık sık insanların "gerçek" terimini kullandığım duyarız. Neredeyse her zaman da konuşmacı, kendisinin gerçeği olarak belirlediği şeyden söz etmektedir. "gerçek" terimini severiz, fakat çok sınırlı bir anlamı olduğuna inanırız, özellikle de koçlar için.

Biz "gerçek" kelimesini nesnel ve ölçülebilir gerçekler için kullanırız. Bunlar bir işte matematiksel olarak ölçülebilen kar ve zarar, bir şeyin meydana geldiği olay; doğum günüm 16 Şubat'tadır ve tartışma götürmeyecek tarihsel bir gerçektir.

Önemli olan, bizim "gerçek" dediğimiz şey hakkında tartışma olmamasıdır. Çünkü bu, su götürmez bir gerçektir. Varlığı veya etkisi hakkında bir yargıyı, duyguyu veya yorumu yansıtmaz. Sadece vardır.

Ölçülebilir ve nesnel "gerçek", önemli bir koçluk aracıdır. Öğreneceğiniz gibi müşteriler, "gerçeği", bir gerçeğin etkisi, bu gerçekle ilgili duyguları veya bu gerçeğe dayalı olarak yaptıkları yargı ile karıştırabilirler. Koçun asıl becerisinin bir parçası da, müşterinin nesnel gerçeği ve gerçek ile müşterinin bu gerçeği yorumlaması arasındaki farkları tanımlamasına yardım etmesidir. Bir müşteri, nesnel gerçeğin farkına vardığında, varsayımlar yerine gerçek hakkında karar vermeye başlayabilir. Bu da müşterinin hedeflerini çok daha açık görmesine ve bu hedeflere ulaşmak için çok daha etkili plan yapmasına imkan tanır.

Müşterinin nesnel gerçeği görmesine yardım etmek için öğrendiğiniz pek çok beceri vardır. Müşterinin kendisi için gerçeği ölçmesine ve tanımlamasına yardımcı olacak güçlü sorular, gözlemler ve ricalar, bu alanda çok önemlidir. Derste bu araçları müşterinin nesnel gerçeği tanımlamasına ve ileri doğru hareket etmesine yardım etmek için kullanacaksınız.

Öncelikle kendiniz için nesnel gerçekliği tanımlamakla başlamanızı istiyoruz.

Önümüzdeki günlerde ise hedefiniz, nesnel gerçekliği varsayımlarınızdan ayırmak olacak. Bunu yapmak için de, kendinize ne zaman "gerçeği" bildiğinizi düşünseniz nesnel bir gerçekten söz edip etmediğinizi sormanızı istiyoruz, eğer cevabınız evetse bu hangi gerçektir veya kendi yorumunuzdan mı yoksa bir gerçekten mi söz ediyorsunuz? Eğer bir gerçekle ilgili kendi yorumunuzdan söz ediyorsanız lütfen tekrar nesnel gerçekliğe geri dönün ve onu olduğu gibi adlandırıp tanımlayın. Bu egzersiz sonucunda gerçek hakkındaki görüşünüzün nasıl değiştiğini görün.
BÖLÜM 2: MÜŞTERİNİN GERÇEĞİ
Müşterinin gerçeği çok basittir: Müşteri neye inanıyorsa o gerçektir. Müşterinin gerçeği, sadece nesnel bir gerçeği içermeyebilir, aynı zamanda duyguları, düşünceleri, değerleri, yargıları ve varsayımları da içerir. Bu müşterinin gerçeğe bakış açısıdır ve bu görüş, müşterinin nasıl gördüğünü, duyduğunu, durumlar ve kararlar hakkında nasıl düşündüğünü belirler.
Bir müşterinin gerçeği, geçmişi, şimdiyi veya geleceği içerebilir. Bu da bir müşterinin:
- Şimdiki kararlarını etkileyen geçmişteki deneyimlerini ve kalıplarını taşıdığı;

- Şimdiki izlenimlere veya duyulara cevap verebileceği

- Şimdiki eylemleri gelecekteki sonuçlara bağlayabileceği
anlamına gelir. Bu nedenle de müşterinin gerçeği sadece bir inanış değil, aynı zamanda bu inanışın müşteriyi nasıl etkilediğidir.

Müşterinin gerçeğini dinlemek ve geri yansıtmak koçun işidir. Ayrıca, müşterinin kendi gerçeğini "gerçekten" ayırmasına ve kendi gerçeğinin unsurlarını tanımlamasına yardım etmek de koçun işidir. Müşterinin gerçeği amin ilerlemesine engel olsa bile, koçun, bu gerçeğe de değer verdiğini göstermeye istekli olması gerekir.

İşte size bir örnek: Müşteri, koça, "Parasal sorunlarım var," diyebilir. Bu bildiri, müşterinin o sırada yeterince parası olmadığına dair gerçek olduğuna inandığı şeyi yansıtır. Bu, keşfin sadece başlangıcıdır. Koç, bu bildiriden yola çıkarak müşterinin şunları keşfetmesine yardımcı olabilir:

-"Gerçek": Bir sorun olmanın dışında bu sorunun asıl boyutu ne kadardır?

- Parasal sorunun miktarı nedir?

- Bu sorunun nedeni ve sonucu nedir? Bunun hayatının geri kalanını nasıl etkileyeceğine dair müşterinin gerçek olduğuna inandığı durum nedir?

- Müşterinin bu sorunun nasıl çözüleceğine dair görüşü nedir?

- Müşterinin, bu sorunun tekrar ortaya çıkmasını engellemekle ilgili inandığı gerçek nedir?

Bu keşfin sonunda, müşterinin gerçeği aynı kalabilir veya tamamen değişebilir. Sonuç olarak müşteri, gerçeğinin "Faturalarımı ödemeye yetecek param yok ve ikinci bir iş bulmam gerek" veya "Aslında düşündüğümden daha fazla param var" veya "Kendimi yeterince param olmadığı olgusu ile yargılamamaya karar verdim," olduğuna karar verebilir. Koç ve müşteri tartışarak, meydan okuyarak ve müşterinin gerçeğini deneyimleyerek, gerçeği değerlendirebilir ve bunu müşterinin ilerlemesi için kullanabilirler. Gördüğünüz gibi, müşterinin gerçeğini araştırmak sıklıkla müşteri için önemli ve duyarlı olduğu konuları da işe karıştırır ve hemen her zaman müşterinin kendi hakkındaki görüşü de işin içine girer. Bu nedenledir ki, koçun hiç yargılamadan, bağlanmadan veya düzeltmeye çalışmadan bununla uyumu yakalaması, müşterinin özgürce ve güvenle kendi gerçeğini keşfedebileceği bir ortam yaratması zorunludur.

Şimdi, sizden önümüzdeki haftayı diğer insanların gerçeklerini dinleyerek geçirmenizi istiyoruz. Göreviniz, insanların kendi gerçekleri olarak söyledikleri şeyi tanımlamanız ve bir kişinin gerçeğinin davranışını ve kararlarını nasıl etkilediğini gözlemlemenizdir. Ayrıca, siz aynı fikirde olmasanız bile diğer kişilerin gerçeklerine saygı göstermeniz de işinizin bir parçasıdır.

BÖLÜM 3: KOÇUN GERÇEĞİ
Şimdi, ilk başta zihninizi karıştıracak bazı haberlerle karşı karşıyasınız. Oturun ve size söyleyeceklerimiz karşısında biraz şaşırmaya hazır olun. Tıpkı müşterinin kendi düşünceleri, değerlerli duyguları ve varsayımları olabileceği gibi sizin de koç olarak, düşüncelere, değerlere ve duygulara sahip olmaya hakkınız vardır. Tıpkı müşterinin kendi gerçeğini söylemeye hakkı olduğu gibi, sizin de kendinizinkini söylemeye hakkınız vardır.

Şaşırdınız ve kafanız mı karıştı? Anlıyoruz. Aylar boyunca size, kendinizi bir kenarda tutmanız, varsayımlarınızdan vazgeçmeniz ve yargılarınızı bir kenara bırakmanız söylendi. Şimdi ise birden bire, tüm bunları yapmanızın sorun olmadığını duyuyorsunuz. Üstelik kafanızı daha da karıştırmak için her iki bildirinin de doğru olduğu ve her ikisinin de koçluk repertuarınızda önemli yerleri olduğunu söyleyebiliriz.

Bir kez anladınız ve uyguladınız mı, dengeyi kurmak basittir. Kısa sürede anlayacaksınız. Öncelikle, "koçun gerçeği" ile ne kastettiğimizi açıklamamıza izin verin. Koçun gerçeği, koçun duyduğu ve sonra kendi sezgileri, içgüdüleri, duyguları ve düşünceleri ile süreçten geçirdikleridir. Koçun düşünme süreci ve bu süreç sonucunda vardığı sonuçlarla ilgilidir. Müşterinin gerçeği değildir ve daha da önemlisi, "gerçek" değildir. Sadece koçun gerçeğidir, daha fazlası değil.

Burası, koç olarak gerçeğinizi fark etme, tanımlama ve ayırt etme becerinizin önemli olduğu yerdir. Usta bir koç, kendi gerçeğinin sadece kendi gerçeği olduğunun farkındadır ve bunu asla müşterinin gerçeği veya salt gerçekle karıştırmaz. Usta bir koç, kendi gerçeğinin doğru veya yanlış olduğunu kanıtlamaya çalışmaz. Kendi gerçeğini, müşteriyi dinlerken bir yargılama aracına dönüştürmez. En önemlisi usta bir koç, kendi gerçeğini müşterinin yönünü ve gideceği yeri belirlemesine izin vermez.

Bunun yerine, usta bir koç:
-Kendi gerçeğini müşteri ile paylaşır;
-Bunun koçun gerçeği ve düşüncesi olduğunu açıkça belirtir;
-Bunu sadece koçun düşüncesi olarak adlandırır;
-Müşterinin, bunun hangi parçasını istiyorsa eğer almak isterse onu almasına izin verir ve gerisini arkada bırakır.
Sonra müşteri, koçun gerçeğinin neresinin yardımcı olacağına dayalı bir sonraki adıma karar verir. Koç, müşterinin ne yaptığı ve yapmadığına ya da kendi gerçeğinin müşteriyi herhangi bir şekilde haklı veya haksız çıkarıp çıkarmadığına bakarak yargıda bulunmaz. Gördüğünüz gibi, koçun gerçeği ile koçun kendi yargıları ve varsayımlarından vazgeçme becerisi arasında muhteşem bir denge vardır. Yargılama ve varsayım olduğunda, koçun gerçeği veya düşüncesi müşterinin dönüşümünü sınırlandırabilir. Yargılama ve varsayım olmadan koçun gerçeği veya düşüncesi, müşterinin özgürce yeni bir yön veya eylemi seçmesine yardımcı olabilir.

Okuduğunuz kısım, koçluğun önemli ve güçlü bir parçadır. Gücü nedeniyle de okuduğunuz kısım üzerinde birkaç dakika gerçekten düşünmenizi istiyoruz. Bu, sizin koçlukla ilgili görüşünüzü nasıl değiştirdi ve sizin bir koç olarak ro1ünüzü anlamanıza nasıl yardımcı oldu?

Bu malzeme üzerinde düşünmek için zaman harcadıktan sonra lütfen bir sonraki sayfaya devam edin. Sizi, koç olarak gerçeklerinizi müşterilere anlatmanın bazı yolları ile tanıştıracağız. Koçun kendi gerçeğini müşteri ile paylaşmasının ardındaki amaç, müşterinin davranış kalıplarına veya duruma farklı bir şekilde bakması ve böylece ilerlemesine yardım etmektir. Bu nedenle koç, kendi gerçeğini nazik, suçlayıcı ve yargılayıcı olmayan bir şekilde paylaşmaktan sorumludur. Bunun olması için de koç, gerçeğini paylaşmasının getireceği sonuca bağımlı olmamalı ve müşteriyi koçun gerçeğine nasıl bakacağı konusunda serbest bırakmalıdır. Çoğu koç için bu kavram kolay fakat uygulaması zordur. Her ikisini çalışabilmeniz için aşağıda usta bir koçun kendi düşüncesini veya gerçeğini paylaşırken kullanabileceği dille ilgili bazı örnekler verdik:

- Hakkında konuşurken seni dinledim ve bazı kalıplar fark ettim. Fark ettiğim şeyleri sana söyleyebilir miyim ve sana tanıdık gelen bir şey olup olmadığına bakabilir miyiz?

-Dinlediklerim hakkında sana söylemek istediğim bazı şeyler var. Bu benim yorumum ve sana doğru da gelebilir yanlış da. Bunu paylaşmak ve tepkini görmek istiyorum. Sence uygun mu?

- Burada seni engelleyen bir şey görüyorum ve sana gördüğüm şeyi göstermek istiyorum. Yapabilir miyim? Bu arada, ben bunu söyledikten sonra bunu kabul etmekte veya reddetmekte özgürsün ya da bana bunun ne olduğu hakkındaki düşünceni söyleyebilirsin.

- Konuştuğumuz şey hakkındaki düşüncemi ifade etmek istiyorum, fakat bunun sadece benim düşüncem olduğunu bilmeni istiyorum ve seni bu konu hakkında benim düşündüğümden tamamen farklı düşünmeye davet ediyorum. Burada ne kazanan, ne kaybeden, ne de haklı veya haksız var ve eğer farklı bir düşüncen varsa, sana koçluğum hakkında daha fazla şey öğrenmem için bana bunu ifade etmeni rica ediyorum.

Gördüğünüz gibi iyi bir koç, müşterinin gerçeğinin de koçun gerçeği kadar önemli olduğunu müşterinin anlamasını sağlar. Bu nedenle de bir koç, kendi gerçeğini bildirir, müşterinin tepkisini alır ve müşterinin işaret ettiği yönü temel alarak ilerler.

Yargılayıcı olmadan ve bağımlılık olmadan gerçeğinizi söyleme sanatı üzerinde ustalaşmak inanılmaz derecede güçlü bir koçluk aracıdır. Bu hafta bu aracı bilmek için sizden her günkü konuşmalarınızın farkına varmanızı isteyeceğiz. Gerçeğinizi ne zaman gerçek olarak sunuyorsunuz? Gerçeğinizi ne zaman diğer insanların gerçeğinden daha önemli olarak ortaya sürüyorsunuz?

Gerçeğinizin farkına vardığınızda, diğer insanların da kendi gerçeklerini söylemelerine imkan tanıyarak bunu sunmak ve tanımlamak üzerinde çalışın. Bu çalışma sonucunda ne fark ediyorsunuz?