İÇİndekiler giRİŞ ve oryantasyon

BiR MÜŞTERİYE DENGEYİ KURMADA NASIL KOÇLUK ETMELİ?
Olasılıkla, dengeyi kurmak konusunda koçluk yapmak sade bir yaşam kurmak için koçluk yapmaktan biraz daha zordur. Dengeyi kurmak genellikle, müşterinin yaşam tarzını ve yaptığı seçimleri değiştirmesi anlamına gelir. Bu da kimi zaman müşteriye zor ve rahatsız edici gelir ve müşteri direnç gösterir. Bundan dolayı da koç, müşterinin değişime hazır olup olmadığı konusundaki düşüncesinde çok net olmalıdır ve sık sık kendisinin müşteriden çok fazla şey istemediğini veya müşterinin bulunduğu noktanın çok ilerisinde olmadığını kontrol etmelidir.

Aşağıda sıralanan adımlar, tıpkı sade bir yaşam sürmekte olduğu gibi, verilenden farklı bir sırada uygulanabilir. Koçluk sezginiz ve müşteri tarafından sürekli yönlendirilmeniz hangi adımın uygun olduğunu size söyleyecektir:

1. Denge konusunu açın, müşterinin kendini dengesini yitirmiş hissedip hissetmediğini sorun ve bu konuda koçluk yapmak için izin alın.
2. Müşterinin nerede olduğunu veya kendini dengesini yitirmiş hissedip hissetmediğini belirleyin.
3. Müşterinin nasıl bir denge istediğini, ne düşündüğünü ve bu denge sağlandığında müşterinin hayatının nasıl daha iyi olacağını belirleyin. Müşterinin gerçekten denge isteyip istemediğini ve buna ulaşmak için kararlı olup olmadığını ifade etmesine izin verin.
4. Müşterinin bu dengenin kendisine önemli ve değerli olarak davranmasıyla ilgili olduğunu anlamasını sağlayın.
5. Müşterinin, bu dengenin bazı seçimler yapacağı ve bazı şeylere, isteklere ve insanlara HAYlR demesi ve bir süre kadar öncelikle kendisini düşünmesinin sorun olmadığı anlamına geldiğini anlamasına yardım edin.
6. Müşterinin kendisi için neyin önemli olduğunu, zamanı doldurmanın veya tanımlanan bir ihtiyacı yerine getirmenin ne olduğunu tanımlamasına yardım edin.

7. Müşterinin, kendisi için neyin önemli olduğu, onun kişiliğini neyin onurlandıracağı temeline dayanan seçimler yapmasına ve diğer şeylere hayır demeye başlamasına yardım edin.
8. Gerekirse küçük adımlarla veya mümkünse büyük adımlarla başlayın fakat müşterinin kendini dengelenmiş hissedene dek sürekli olarak onu engelleyen şeyleri temizlemesine devam etmesini sağlayın. Müşteri bazı düzeltme ve düzenlemeleri için zamana ihtiyaç duyuyorsa ve bunu istiyorsa durun.
9. Bir noktada müşteri büyük bir seçim olarak düşündüğü bir şey yapmak zorunda kalacaktır. Yardım edin, anlayışlı olun ve destekleyici olun.
10. Müşterinin, dengenin sürekli devam eden bir şey olduğunu ve kendisi için bu sürekliliğin sağlanması için çalıştığını anlamasını sağlayın.
11. Müşterinin kendini daha dengeli hissettiği her hareketi onunla birlikte kutlayın.
Gördüğünüz gibi, dengeyi kurmak zaman alabilir ve kesinlikle müşteri açısından değişiklik yapılması gerektirir. Bundan dolayı bir koç olarak rolünüz de bu süreç içinde çok önemlidir.
BİR KOÇ OLARAK GÖREVİNİZ
Müşterinin kişisel gelişimi boyunca bir koç olarak göreviniz değişmez. Biz de burada ve her ders malzemesinin sonunda koçun görevlerini tekrar edeceğiz. Bunlar sürekli duyulacak ve özümsenecek kadar önemlidirler:
1. Müşteri neye hazırsa onunla uyumu yakalayın. Hangi kararı vermenin eylem sırasında işe yarayacağını, müşterinin büyük mü yoksa küçük adımlar için mi hazır olduğunu ve hangi ödül ve hedeflerin müşteriyi harekete geçireceğini anlayın.
2. Bir koçun yapabileceği her şekilde destek sağlayın.
3. İleri doğru hareketin devam etmesi için temel sağlayın ve ricalarda bulunun.
4. Uygun olduğunda müşterinin daha büyük düşünmesi veya daha büyük şeyler yapması için ona meydan okumaya istekli olun.
5. Müşterinin bu çaba sırasında gösterdiği başarının fakında olun ve bunu kutlayın.
Artık denge üzerinde çalışma sıranız geldi böylece bir model oluşturabilir ve bu konuda iyi koçluk yapabilirsiniz. Lütfen hayatınızda hangi alanda ve nasıl denge istediğiniz düşünün. Daha önce sıralanan adımları izleyin ve her adım için cevabınızı belirleyin. Sonra önümüzdeki haftayı, hayatınızda daha fazla denge sağlayacağınız adımları atmak için gerekli hareketlerde bulunarak geçirin. Bir sonraki bölüme bu çalışmadan öğrendiklerinizi paylaşarak başlayacağız.
BÖLÜM 3: YAŞAMDA KURALLAR KOYMAK
Bu modülün 3. ve 4. bölümleri, hayatı ve kişisel davranışları yönetmek için kurallar oluşturmak ve yapacaklarınızın ve izin verdiklerinizin sınırlarını belirlemek konuları üzerinde duracaktır. Bu iki konu, müşterinin sade bir hayat sürmesi ve dengeyi korumasına imkan tanıyan kolay, açık ve kararların alındığı bir süreç için anahtar unsurlardır.

Koçlar, hemen hemen istisnasız olarak kuralları ve sınırları olmayan müşterilerin karmaşık, bölünmüş hayatlar yaşadıklarını görürler. Hayatları kimi zaman, yapmayı kabul ettikleri tüm şeylerle, yapmak istemedikleri tüm o görevlerle ve onları kızdıran insanlara ve durumlara verdikleri tepkilerle idare ediliyor gibidir. Genellikle bu müşteriler, berraklık elde etmek için bir koça başvurduklarını söylerler. Koç ise bu berraklığın müşteri tekrar hayatının ve zamanının kontrolünü kazanana dek gelmeyeceğini bilir.

SIRLARI AÇIĞA VURAN İŞARETLER
Bir müşterinin kurallar ve sınırlar belirlemesi gereken altı esas konu vardır.

Bunlar:
1. Müşteri başkaları için çok fazla şey kendisi içinse çok az şey yapıyor gibidir.

2. Müşteri, sürekli olarak başa çıkabileceğinden daha fazla etkinlikle ilgilidir, kendini sıkışmış hisseder ve asla boş zamanı yoktur. Sıklıkla, diğer sorumluluklarının baskısı nedeniyle koçluk ev ödevlerini yapamazlar.
3. Müşteri, kendisinden bir şey istendiğinde "hayır" demeyi beceremez.
4. Müşteri, kendini başkaları için bir şeyler "yaparak" tanımlar.
5. Müşteri, başkalarının kendi hayatı üzerindeki etkisinden söz eder ve başkalarının ona davranı tarzına göre tepki verir. Müşteri düzenli olarak, koçluk toplantılarında bu tür konuşma ve düşünceleri açar.
6. Müşteri, sürekli olarak vaktinin başkaları tarafından alındığını söyler.
7. Müşterinin yapmayı istediğini söylediği şeyle gerçekte yaptığı şey arasında bir uyumsuzluk vardır.
8. Koç, bu ipuçlarını aldığında, kurallar ve sınırlar kavramını öne sürebilir.

Bu bölüm, kurallar belirlemek üzerine olduğuna göre, kurallar belirleme kavramıyla tanıştırmak için uygun bir dilin nasıl olacağını göstereceğiz. Aynı dil, küçük değişikliklerle sınırlar için de kolaylıkla kullanılabilir.

KAVRAMLA TANIŞTIRMAK
Yaşantımızdaki kurallara atıfta bulunduğumuzda, kendi davranışlarımıza hükmeden kurallar koymaktan söz ederiz. Diğer iş kollarında bunlara ahlak kuralları, etik kurallar veya standartlar denebilir. Biz, anlaması kolay olduğu için "kural" kelimesini kullandık.

Bir müşterinin kuralları olduğunda kendi hayatını yönlendiren bazı ilkeler de belirlenmiş olur. Bu kurallar, "Yalan söylemeyeceğim" veya "Diğer insanlara düzgün, saygılı davranacağım," gibi temel davranış kurallarını içerebilir. Ama daha da farklı kurallar olabilir ve bir kural ne kadar özelleştirilmiş olursa müşterinin karar alma sürecini de o kadar basitleştirir.

Örneğin, bir müşteri kurallarını, "Hayatımı değerlerime uygun olarak yaşayacağım," şeklinde genişletebilir. Müşteri böyle bir kural belirlediğinde ve değerlerini tanımladığında, hayatında neye izni olduğuna kolaylıkla karar verebilir. Eğer bir görev veya kişi, o müşterinin değerlerini yansıtmıyorsa o görev veya kişi müşterinin hayatına girmez. Bu karar basittir çünkü müşterinin tek yapması gereken bu kuralı bir sonuca varacak şekilde uygulamaktır

Gördüğünüz gibi, kurallar ani kararlar alınmasını sağladıkları gibi, bazı şeylerin elemesini de sağlarlar. Eğer bir müşterinin, gerçekten kendini yansıtan kuralları varsa, onun kim olduğunu yansıtan da bir hayatı var demektir. Burada da, müşteriyi kurallar koyma kavramıyla tanıştırmanın bazı kolay yolları vardır:

"Anladığım kadarıyla, bazen neyin en önemli olduğuna veya zamanını nasıl kullanacağına karar vermekte zorluk çekiyorsun. Doğru mu? Karar almanı kolaylaştıracak bazı temeller oluşturmak ister misin?"

“Ne kadar bunalmış olduğunu görüyorum. Sana, kurallar ve sınırlar diye iki kavramdan söz etmek istiyorum. Bakalım, yaşantını sadeleştirmende sana yardımcı olacaklar mı?"

"Kimi zaman kendini çatışma halinde ve kendi değerlerini yansıtmayan kararlar alıyor gibi hissediyor musun? Ben böyle olduğunu düşünüyorum. Yaşantının neyi yansıtmasını istediğin ve sonra da bunun olması için hangi kurallar koyabileceğin üzerinde konuşmaya ne dersin?" Bir kez daha yaklaşım doğrudandır. Bu doğrudan yaklaşım, kurallar ve sınırlar konusunda özellikle önemlidir, böylece müşteri kurallar ve sınırlara sahip olmanın yaşantısında çabucak ve kolaylıkla daha fazla dinginlik sağlayacağını görebilir.
MÜŞTERİYE YAŞANTISI İÇİN KURALLAR GELİŞTİRMEDE NASIL KOÇLUK ETMELİ:

Sadelilikte ve dengede olduğu gibi, bu kurallar da değişik sıralamayla uygulanabilir. Kurallar kimi zaman müşteriye ağır bir konu gibi gözüktüğü ve diğer taraftan da genellikle bu kuralları yaratmaya başlamak zor olduğu için, koçluk yaparken yumuşak ve suçlayıcı olmamanız önemlidir. Bazen kural yaratma oyunu oynamak yardımcı olabilir, böylece müşteri için bu kavramı kullanmaya başlamak kolaylaşır. İşte bir müşterinin kural koymaya başlamasına yardım etmenin adımları:

1. Kavramı anlattıktan sonra, müşterinin kurallar belirlemenin yaşantısını ve karar almasını kolaylaştırıp kolaylaştırmayacağını belirlemesi gerekir.

2. Eğer müşteri hangi kararları alacağına karar vermekte zorlanıyorsa, onun kendi hayatı hakkında söylediklerinden yola çıkarak bazı örnekler verin.

3. Müşteriye, eğer işe yarayan bir kural koyarsa hayatının bu alanının nasıl değişeceğini ve daha istediği gibi olacağını sorun.

4. Müşterinin, belli bir durumla, kararla vb. başa çıkmasını kolaylaştıracağına inandığı bir veya iki kural belirleyerek başlamasına yardım edin. Bu kural, müşterinin neye hazır olduğuna bağlı olarak önemli veya önemsiz bir konuda olabilir.

5. Müşteri kuralı tam olarak söylemeli ve benimsemelidir. Müşteri, bu kuralın potansiyel etkisinden eminse onu kalıcı kılabilir veya isterse bu kuralı bir hafta kadar deneyebilir ve etkisinin ne olduğunu görebilir.

6. Müşterinin bu kurala uymakta herhangi bir zorluk çekip çekmediği üzerinde konuşun. Eğer böyle bir zorluk varsa, müşterinin kuralı uymasına yardımcı olmak için artı destek verin.

7. Bir sonraki bölümde bu kuralın işe yarayıp yaramadığını kontrol edin ve müşterinin neyi başardığını anlayın. Eğer müşteri, bu kuralın yaşantısını nasıl daha iyiye götürdüğünü görebiliyorsa, bir sonraki kurala geçin. Ayrıca müşterinin, daha çok işine yaraması için kuralda bazı değişiklikler yapılmasının gerekip gerekmediğini düşünmesi gerekir.

8.Bir müşteri çeşitli konuları açtıkça, müşteriye herhangi bir kuralın o konuyla başa çıkmasına ve bu olayın tekrar olmasını engellenmesine yardımcı olup olmadığını sorma şansını kullanın. 9. Her zaman olduğu gibi, müşterinin gösterdiği çabanın farkında olun ve onu destekleyin. Kurallar belirlemek sıklıkla yavaş yavaş ilerleyen bir süreçtir. Müşteri, sonuçları görmeye başlar ve kurallar, daha sade, daha anlamlı karar verme' süreçleri yaratıkça kendini hafiflemiş hisseder. Sonra müşteri doğal olarak kendisi için kurallar belirlemeye başlar. BiR KOÇ OLARAK GÖREViNiZ 1. Müşteri neye hazırsa onunla uyumu yakalayın. Hangi karar ver eylem sırasının işe yarayacağını, müşterinin büyük mü yoksa küçük adımlar için mi hazır olduğunu ve hangi ödül ve hedeflerin müşteriyi harekete geçireceğini anlayın. 2. Bir koçun yapabileceği her şekilde destek sağlayın. 3. İleri doğru hareketin devam etmesi için temel sağlayın ve ricalarda bulunun. 4. Uygun olduğunda müşterinin daha büyük düşünmesi veya daha büyük şeyler yapması için ona meydan okumaya istekli olun. 5. Müşterinin bu çaba sırasında gösterdiği başarının farkında olun ve bunu kutlayın. Artık, sizin karar almanızı kolaylaştıracak bir kural yaratma sıranız geldi. Önümüzdeki uygulayacağınız bir kural seçin ve bu kuralı uygulamanın sonunda ne istediğinizi bilin. Gelecek hafta da bu kuralı hayatınızın bir parçası yapmak için bir yol oluşturun. Ne öğrendiğinize bakın.

BÖLÜM 4: SINIRLAR KOYMAK Kurallar belirlemek, kendiniz için standartlar belirlemektir. Sınırlar koymak ise, başkalarının size nasıl davranmaları ve sizinle nasıl bir ilişki içinde olmaları gerektiği konusunda standartlar belirlemektir. Genellikle müşterilerin kendileri için kurallar koymaları kolaydır. Ama başka insanların müşteriniz ile olan ilişkilerinde bağlı kalmaları gereken sınırlar belirlemeleri çok daha zordur. Ama sınırlar koymak, dengeli bir yaşam sürmek için son derece önemlidir. Müşteriler (ve bu arada koçlar da), sınırlar olmadan, kendileri kullanmak yerine başkalarına kontrol ve enerji vermekle zamanlarını harcarlar. Örneğin, başkalarının kendisine nasıl davrandığından şikayet ederek zamanını harcayan birini tanıyor musunuz? şikayet ederek harcanan bu zaman, şikayet eden kişinin hakkında şikayette bulunduğu kişi için harcadığı kontrol ve enerjidir. Müşterilerinizi düşünün. Sevmedikleri faaliyetler veya davranışlarla ilgili olarak başkalarına ne kadar çok zaman ve enerji veriyorlar? Sınırlar koymak ve bu sınırları korumak, kontrolün ve enerjinin müşteriye dönmesini sağlar. SIRLARI AÇIĞA VURAN İŞARETLER Bu modülde yazılı olan bir müşterinin bazı sınırlar koymaya ihtiyacı olduğuna dair işaretler, yaşam için kurallar oluşturmakla aynıdır. Onlara tekrar bir göz atmanızı rica ediyoruz. Bu işaretler arasında özellikle dikkat edilmesi gereken iki tane çok önemli madde yer almaktadır. Bir müşteri, görüşmeler sırasında düzenli olarak başkaları ile ilgili, başkalarının kendisine nasıl davrandığı ile ilgili konuları açıyorsa veya başkalarının onun zamanını nasıl çaldığından söz ediyorsa, bu müşterinin olasılıkla sağlam sınırlar koymayı ve bunları korumayı öğrenmesi gerekmektedir. Bu, müşteri için tamamen yeni bir düşünce tarzı olabilir bu nedenle süreç başlangıçta yavaş gidebilir. Bundan dolayı da, bu kavramı nasıl tanıttığınız, açıkladığınız ve koçluk ettiğiniz, müşterinin yeni alışkanlığını denemesine yardımcı almada önemli olacaktır. KAVRAMLA TANIŞTIRMAK Sınırlar koymaktan söz ettiğimizde, çevremizdeki kişilerin nasıl davranmalarıyla ilgili sınırlar koymaktan söz ederiz. Bu sınırlara örnek olarak, "Benimle sesini yükselterek konuşamazsın", "Benim yanımdayken saygılı konuşmalısın", "Bana hem yalan söyleyip hem de arkadaşım olarak kalamazsın" veya "Hayatımın bir parçası olabilmek amacıyla ilişkimizi beslemeye katkıda bulunmalısın" verilebilir. Bir müşteri, sınırlar koyup bunları koruduğunda, kendini ona pahalıya mal olan kişi ve davranışlardan koruyan bir sistem de oluşturur. Müşteri, sınırlarını artırıp bunları daha da güçlendirdikçe, olumsuz etkisi ve sonucu olan görevlerin, insanların ve davranışların doğal olarak hayatından kaybolduğunu görecektir. Sınırlar koymak, müşteriden onaylayıcı eylem alınmasını gerektirir. Müşteri; --Başkalarının hangi davranış veya faaliyetlerinin kendi hayatından eleneceğine karar vermelidir. Hangi sınırın bu davranış veya faaliyeti yok edeceğine ve sınırı çizeceğine karar vermelidir. Sınırın, doğru kişiye doğru zamanda anlatmalı ve bu sınıra saygı duyulmasını istemelidir. Gerekirse bu sınırı güçlendirmelidir. Sınır koyup bu sınırları korumak, müşterinin diğer insanlara da bilgi vermesini ve sonra özel bir davranışta bulunulmasını veya özel bir davranışın kesilmesini istemesini gerektirir. Bu süreç, genellikle müşterinin biraz riskli bulduğu ve kendini rahatsız hissettiği bir süreçtir, özellikle de müşteri geçmişte sınırlar koymamışsa. Bundan dolayı da koç, sadece bu konuyu nazikçe açıklamakla kalmamalı aynı zamanda, müşteri bu yeni düşünceyi uygulamaya koyarken ona önemli bir destekte bulunmaya hazır olmalıdır. İşte, sınırları koymak kavramını anlatırken kullanabileceğiniz ifade örnekleri: "Anladığıma göre, başkalarının sana nasıl davrandıkları ile ilgili olarak çok fazla enerji harcıyorsun. Doğru mu? Enerjini tükettiğin zamanı azaltmak ve sana senin istediğin gibi davranılmasını sağlamak ister misin? “Bu, koçların sınırlar koymak dedikleri konu üzerinde konuşmamız anlamına geliyor. "Yapmak istemediğin şeyleri yaparak çok fazla zaman harcıyor gibisin. Bu doğru mu? Bunun olmasını engelleyecek bazı temellerden söz etmeye ne dersin? Bunlardan bazılarını denemek ve hayatında hoşlanmadığın bazı şeyleri dışarı atıp atmayacaklarını görmek ister misin?" "Bazen, çevrende olan ve sana olan şeylerin kontrolünü kaybettiğini düşündüğün olur mu? Daha fazla kontrol sahibi olmak ister misin? O zaman izin verirsen sana, sınırlar koymak kavramını anlatayım ve bunun sana hayatında daha fazla kontrol sağlayıp sağlamadığını görelim. Sınıf koymak ve bu sınırları korumak, pek çok müşteri için çok zorlayıcıdır. Bu nedenle, bu konu açıldığında, koçluğunuz ve desteğiniz, müşterinin bu alandaki gelişiminde son derece önemli olacaktır.

BİR MÜŞTERİNİN SINIRLAR KOYMASINA VE BU SINIRLARI KORUMASINA NASIL KOÇLUK ETMELİ Daha önceki konularda olduğu gibi, bir müşterinin sınırlar koymasına koçluk yapmanın farklı sırayla uygulanabilecek adımları vardır. Sınırlar konusunda, müşterinin sınırlar koymanın sonucunu tanımlamasına yardımcı olmanız özellikle önemlidir. Bunu bilerek müşteri, yeni bir sınırı ilan etmek, bu sınıra saygı gösterilmesini istemek ve gerekirse bu sınırı güçlendirmek için gerekli motivasyon ve gücü koruyabilir. İşte, bir müşteriye sınırlar koymada ve bu sınırları korumada koçluk etmenin adımları: 1. Kavramı anlattıktan sonra, müşterinin bir sınır koymasının, enerjinin boşa akışını engelleyeceğini, daha az mücadele yaratacağını ve/veya yaşantısını ve karar almasını kolaylaştırıp kolaylaştırmayacağını belirlemesi gerekir. 2. Eğer müşteri hangi sınırları koyacağına karar vermekte zorlanıyorsa, onun olumsuz enerji yaydığı veya boşuna enerji kaybettiğini söylediği ya da sürekli olarak şikayet ettiği şeyler hakkında söylediklerinden yola çıkarak bazı örnekler verin. 3. Müşteriye, eğer işe yarayan bir sınır koyarsa hayatının bir alanının veya ilişkisinin nasıl değişeceğini ve daha istediği gibi olacağını sorun. 4. Müşterinin, belli bir durumla, kararla vb başa çıkmasını kolaylaştıracağına inandığı bir veya iki sınır belirleyerek başlamasına yardım edin. Bu sınır, müşterinin neye hazır olduğuna bağlı olarak önemli veya önemsiz bir konuda olabilir. 5. Müşteri koyduğu sınırı tam olarak söylemeli ve benimsemelidir. Müşteri, bu sınırın potansiyel etkisinden eminse onu kalıcı kılabilir veya isterse bu sınırı bir hafta kadar deneyebilir ve etkisinin ne olduğunu görebilir. 6. Müşteri bu sınırı doğru kişilere anlatmakta ve bu sınıra saygı duymalarını istemekte kararlı olmalıdır. 7. Müşteri, bu sınıra saygı duyulmadığında hangi hareketlerde bulunacağına karar vermelidir. 8. Müşterinin bu sınır korumakta ve buna saygı duyulmasını sağlamakta herhangi bir zorluk çekip çekmediği üzerinde konuşun. Eğer böyle bir zorluk varsa, müşterinin bu sınırı anlatması, buna saygı gösterilmesini istemesine yardımcı olmak ve bu sınıra saygı gösterilmediğinde uygulanacak strateji ve eylemlerin belirlenmesi için ona artı destek verin. 9. Bir sonraki bölümde bu sınırın işe yarayıp yaramadığını kontrol edin ve müşterinin neyi başardığını anlayın, müşterinin sınırı koyarken karşılaştığı herhangi bir zorluk üzerinde tartışın. Eğer müşteri, bu sınırın yaşantısını nasıl daha iyiye götürdüğünü görebiliyorsa, bir sonraki kurala geçin. Geçişin farkına varın. Ayrıca müşterinin, bu sınırın daha çok işine yaraması için koyduğu sınırda kuralda bazı değişiklikler yapılmasının gerekip gerekmediğini düşünmesi gerekir. 10. Bir müşteri çeşitli konuları açtıkça, müşteriye sınırları belirlemenin, o konuyla başa çıkmasına ve bu olayın tekrar olmasını engellenmesine yardımcı olup olmadığını sorma şansını kullanın. 11. Her zaman olduğu gibi, müşterinin gösterdiği çabanın farkında olun ve onu destekleyin.

BİR KOÇ OLARAK GÖREVİNİZ 1. Müşteri neye hazırsa bununla uyumu yakalayın. Hangi karar ver eylem sırasının işe yarayacağını, müşterinin büyük mü yoksa küçük adımlar için mi hazır olduğunu ve hangi ödül ve hedeflerin müşteriyi harekete geçireceğini anlayın. 2. Bir koçun yapabileceği her şekilde destek sağlayın. 3. İleri doğru hareketin devam etmesi için temel sağlayın ve ricalarda bulunun. 4. Uygun olduğunda müşterinin daha büyük düşünmesi veya daha büyük şeyler yapması için ona meydan okumaya istekli olun. 5. Müşterinin bu çaba sırasında gösterdiği başarının farkında olun ve bunu kutlayın. Artık, yaşantınızda enerji kaybetmenizi durduracak sınırlar belirleme sırası sizde. Önümüzdeki ders uygulayacağınız bir sınır belirleyin ve bu sının belirlemenin sonucunda ne istediğinizi bilin. Gelecek hafta ise, bu sınırı devam ettirmeye kararlı olun, buna saygı gösterilmesini isteyin. Ne öğrendiğinizi görün. Şimdilerde bu sorunu çözme yollarım şunlardır: _____________________________________ Sorunu çözmek. Evet hayır _____________________________________ Zihinsel huzurumu oluşturmak . Evet hayır ______________________________________ Sorunun devam etmesine izin vermek, evet __________________________________ hayır _____________________________________ Enerjimi tüketmek evet hayır 6. Eğer parasal sorunumdan kurtulursam, aşağıdaki gibi farklı bir şekilde hissedecek ve hareket edeceğim: 7. Eğer parasal sorunumla ilgili tavrımı·değiştirirsem, aşağıdaki gibi farklı bir şekilde hissedecek ve hareket edeceğim: 8. Parasal sorunumdan kurtulmak için, aşağıda yazdıklarımı yapmaya karar verdim: 9. Parasal sorunumla ilgili tavrımı değiştirmek için, farklı bir şekilde düşünmeye karar verdim. Bu sorun hakkında yeni tutumum şöyle olacak: 10. Para ile ilgili tutumum ve paramı idare etmek konusunda tam bir kontrol sahibi olmak istiyorum. Bu hedefe ulaşmayı başarmak için yapmaya karar verdiğim üç şey şunlar

KİŞİSEL KONULAR 2 KİŞİSEL KORKULARI AŞMA KONUSUNDA KOÇLUK YAPMAK İÇİN İLERİ DÜZEY BECERİLER "Korkunun olduğu yerde, mutluluk, huzur ve bilgelik olmaz." Seneca "Korkuyu yenmek, bilgeliğin başlangıcıdır." Bertrand Russell Bazen, korkunun en büyük harekete geçirici olduğu söylenir. Gerçekten de korku, çoğu kez, sözü edilmeyen ve fark edilmeyen bir harekete geçiricidir. Bunun yerine çoğu kişi, doğru olan Şeyi yapma ya da bir şeyin üstesinden gelme veya bazı şartlar nedeniyle eylemde bulunduklarına inanırlar. Fakat katmanlar teker teker soyulduğunda davranışlarımızı yönlendirenin bir şeyden korkma ya da bir şeyi kaybetmekten korkma olduğu ortaya çıkar. Bunu görmek için, hiç düşünmeden en büyük dört korkunuzu bir kağıda yazın. Aklınıza ilk gelenleri oldukları gibi yazın. şimdi bu listeyi alın ve geçen ay içinde bu korkuları ifade eden kaç eylemde bulunduğunuzu düşünün. şaşırdınız mı? şaşırmayın. Korkuların olması ve bu korkuların temsil ettiği ihtiyaçların karşılanması insani bir durumdur. Fakat hem siz hem de müşterileriniz için yaşamı asıl idare eden şeyin korku olması gerekmez. Bu modül, müşterilerin korkularını aşmalarında onlara koçluk etmek için kullanılacak ileri düzey beceriler hakkındadır. Burada yer alan malzeme, müşterilerin korkularını belirlemeleri, kendileri hakkındaki gerçekleri söylemeleri ve dört alanda para, gerçek, artıklar ve kendine inanç korkularını elemelerinde onlara yardım etmenizi sağlayacaktır. Bölümlerde, bilgi ve müşterilerle birlikte uygulanacak egzersizler verilmiştir ve burada kendiniz için, koçluk araçları geliştirmeniz gerekmektedir. Diğerlerinde olduğu gibi, her müşteri, bu konuda üzerinde çalışma isteği ve mecburiyetinde olmaz. Bununla beraber, eğer buradaki konulardan biri müşterinin üzerinde çalışmak isteyeceği bir konu olarak ortaya çıkarsa, ona bu konuda koçluk yapmak ve yardım etmek için gerekli araçlarınız ve beceriniz olacaktır. Ayrıca sizi, önümüzdeki ay boyunca, korkularınız üzerinde bu dört alanın biri veya birkaçı çalışmaya da teşvik etmek istiyoruz. Böylesi bir çalışma, bu alanlar üzerinde çalışan müşterileriniz için empati duyma yeteneğinizi büyük ölçüde artıracak ve aynı zamanda da yaşamın bu dört alanı için harika bir model olacaktır. Önümüz deki dört hafta, yaşamınızı daha iyileştirmek ve müşterilerinizin kendi yaşamlarını daha iyi hale getirmelerine yardımcı olacak ileri düzey koçluk becerilerini kazanma üzerinde çalışmayla geçecek. Bu nedenle de, korkuyu uzaklaştırma ve yerine bilgeliği, huzuru ve mutluluğu koymaya hazır olun.