Management general

1.3.Studii de caz: Evoluţia managementului.

Testul 1. Teoria X - Teoria Y.

Scopul este de a ajuta să înţeleagă conceptul lui McGregor din Teoria X - Teoria Y şi mai are menirea să ajute studenţii în determinarea atitudinii proprii faţă de muncă şi management.

Nivelul 1. Activitate individuală (În afara orelor);

Nivelul 2. Activitate în grupe mici (30 minute);

Nivelul 3. Discuţie (15 minute).

Procedeul.

Nivelul 1. Fiecare student trebuie să completeze chestionarul “Teoria X - Teoria Y” şi să calculeze punctajul în conformitate cu indicaţiile de la pagina 11.

Nivelul 2. Profesorul va împărţi clasa în grupe mici. Fiecare grupă trebuie: 1. Să calculeze punctajul mediu al grupei pentru ambele teorii; 2. Să analizeze diferenţele între punctajele individuale; 3. Să compare răspunsurile date fiecărei situaţii din chestionar; 4. Să dezvolte răspunsurile grupei la întrebările puse pentru discuţie.

Nivelul 3. Profesorul poate să adune punctajele medii pe grupe pentru a calcula punctajul mediu total. Apoi câte un reprezentant din fiecare grupă poată să răspundă la întrebările propuse pentru discuţie.

Întrebări propuse pentru discuţie:

1. Ce poate contribui la diferenţele din punctajele individuale?

2. Este posibil ca o persoană să corespundă puţin Teoriei X şi puţin Teoriei Y.

3. Cum se simte o persoană dacă este calificată, caracterizată conform Teoriei X sau Teoriei Y.

Chestionarul “Teoria X - Teoria Y”

Afirmaţii	Acord total	Acord parţial	Nu sunt sigur	Dezacord parţial	Dezacord total
1. Majoritatea persoanelor nu iubesc să lucreze.	5	4	3	2	1
2. Când persoanelor li se oferă şansa de a se gândi pentru ei însuşi, majoritatea din ei sunt străluciţi, nemaipomeniţi.	5	4	3	2	1
3. Persoanele sunt motivate să atingă ţelurile care şi le-au asumat.	5	4	3	2	1
4. Pentru ca lucrul să fie făcut managerii trebuie să-şi controleze angajaţii.	5	4	3	2	1
5. Mai presus ca orice angajaţii au nevoie de securitate.	5	4	3	2	1
6. Persoanele dacă vor fi tratate cu seriozitate, vor accepta responsabilitatea	5	4	3	2	1
7. Persoanele preferă ca altcineva să le spună ce să facă.	5	4	3	2	1
8. Persoanele pot fi obligate, impuse cu forţa să facă lucrul cum se cuvine.	5	4	3	2	1
9. Munca este la fel de naturală ca şi joaca.	5	4	3	2	1
10. Angajaţii pot creativi la locul de muncă.	5	4	3	2	1
11. La lucrul persoanele îşi arată un pic ambiţiile lor.	5	4	3	2	1
12. Unele persoane nu vor lucra atâta timp cât nu vor fi ameninţate.	5	4	3	2	1
13. Unele persoane îşi vor urma ţelurile dacă vor fi răsplătite.	5	4	3	2	1
14. Majoritatea angajaţilor încearcă să evite munca cât mai mult posibil.	5	4	3	2	1
15. Majoritatea patronilor nu utilizează întregul potenţial al angajaţilor săi.	5	4	3	2	1
16. Dacă li s-ar acorda şansa, unii angajaţi ari propune soluţii inovatoare de rezolvare a problemelor.	5	4	3	2	1
17. Persoanele de obicei evită responsabilitatea.	5	4	3	2	1
18. Pentru a atinge ţelurile, scopurile grupei managerii trebuie să controleze, supravegheze activitatea subordonaţilor.	5	4	3	2	1
19. în condiţii prielnice persoanele îşi vor asuma responsabilitatea.	5	4	3	2	1
20. Nu este natural pentru oameni să nu iubească munca.	5	4	3	2	1

Punctajul pentru Teoria X - Teoria Y

Transferaţi numerele corespunzătoare fiecărui răspuns în această foaie de punctaj.

Calculaţi punctajul total pentru ambele teorii în felul următor:

Întrebări pentru Teoria X				Întrebări pentru Teoria X
Numărul		Scorul		Numărul		Scorul
1				2
4				3
5				6
7				9
8				10
11				13
12				15
14				16
17				19
18				20
Total				Total

Şirul neîntrerupt al Teoriei X	50	40	30	20	10
Şirul neîntrerupt al Teoriei X	50	40	30	20	10

Testul 2. Aplicarea teoriilor manageriale

Scopul: este de a ajuta studenţii să înţeleagă mai profund primele teorii manageriale (clasică, behaivioristă, cantitativă).

Nivelul 1. Activitate individuală (10 minute);

Nivelul 2. Activitate în grupe mici (20 minute);

Nivelul 3. Discuţie (15 minute).

Procedeul.

Nivelul 1. Fiecare student trebuie să studieze figura 2.4., schema integră a teoriilor manageriale şi să analizeze perspectivele managementului clasic, a managementului behaiviorist şi a managementului cantitativ.

Apoi fiecare student trebuie să citească următoarea problemă-situaţie:

Problemă-situaţie

În fiecare an Clubul de Marketing a Universităţii de staty conduce unul din principalele proiecte de majorare a fondurilor pentru a plăti Clubul de Marketing Bash. Anul trecut se pare că legea lui Murphy a dominat şi majorarea fondurilor şi Bash. Mai întâi majorarea fondurilor în contul vânzărilor de calendare (cataloage)- nu a avut succes, tot planul s-a prăbuşit. Proiectul a fost planificat prost şi când lucrurile au început să meargă prost, majoritatea membrilor clubului s-au descurajat şi au încetat să mai vândă calendare. în rezultat clubul nu a mai fost în stare să mai plătească toate notele de plată pentru Clubul Bash. în efortul de a economisi ceva ei au redus unele cheltuieli le Clubului Bash. Acest club care a fost totdeauna bine asigurat cu de toate, anul acesta bufetul lor normal a fost redus considerabil. Astfel că ambele şi fondurile şi Clubul Bash au suferit lipsuri şi neajunsuri. Clubul Bash a avut peste 200$ datorie.

Comitetul clubului a decis că pentru a strânge banii suficienţi pentru a plăti datoriile şi pentru a finanţa cu succes, acest an Clubul Bash, ei vor conduce o hală de vechituri. Ei au făcut listele cu sarcinile care trebuie făcute: reclamă, colectarea, depozitarea, stabilirea preţurilor, localizarea, vânzarea, etc.

Pat Malloy a fost ales de curând Preşedintele Clubului de Marketing. Consilierul facultăţii profesorul Proctor este foarte nefericit din cauza nereuşitei de anul trecut şi el l-a informat pe Pat că o repetare a situaţiei de anul trecut este intolerabilă. Astfel că Pat încearcă din răsputeri căi de a se asigura că majorarea fondului din anul acesta va avea succes.

Evoluţia Managementului.

Recunoaşterea interdependentelor dintre sisteme şi subsisteme, influenţa mediului şi natura managementului.

Perspectivele managementului clasic	Perspectivele managementului behaviorist	Perspectivele managementului cantitativ
Preocuparea pentru eficienţă şi productivitate	Preocupare pentru comportarea în cadrul organizaţiei	Preocuparea pentru modelele ştiinţifice de management şi pentru activitatea managerială
Abordarea sistemică
Abordarea situaţională
Management efectiv şi eficient

5. 
   Modelul integrat al teoriilor manageriale.
   

Nivelul 2. Profesorul va împarte grupa în grupe mici şi va încredinţa fiecărei grupe sarcina de a completa lista răspunsurilor pentru problema - situaţie (2) şi să dezvolte răspunsurile grupei la întrebările pentru discuţie.

Nivelul 3. Un reprezentant din fiecare grupă va prezenta constatările grupei la întrebările propuse pentru discuţie.

Ântrebări pentru discuţie:

1. Reflectă unele afirmaţii, mai multe perspective ale managementului? Minimizează aceasta valoarea lor?

2. Poate fi abordarea sistemică a managementului utilă pentru Pat? Cum?

3. Poate fi abordarea situaţională a managementului utilă pentru Pat? Cum?

Numele studentului

Foaia de punctaj pentru problema-situaţie.

Pentru fiecare afirmaţie de mai jos indicaţi care perspectivă este cea mai adecvat reprezentată.

Afirmaţiile	Managementul clasic	Managementul behaviorist	Managementul cantitativ
1. Pat trebuie să permită comitetului să folosească creativitatea proprie
2. Pat trebuia să găsească o persoană care a condus o hală de vechituri şi să afle de la aceasta cum să facă şi el acest lucru.
3. Pat trebuia să-şi dea seama că fiecare muncitor primeşte o instrucţie care îi spune cum să-şi facă lucrul.
4. Pat trebuia să facă o analiză a pieţei pentru a determina unde să localizeze hala de vechituri.
5. Pat trebuia să dezvolte controlul sistemic al inventarului.
6. Pat trebuia să delegheze responsabilitatea totală fiecărui muncitor.
7. Pat trebuia să ofere recompense pentru persoanele care vor colecta cele mai multe vechituri.
8. Pat trebuia să ţină cont de mândria clubului pentru a motiva lucrătorii.
9. Pat trebuia să dezvolte organigrama operaţiilor.
10. Pat trebuia să încredinţeze sarcini angajaţilor săi în corespundere cu aptitudinile lor.
11. Pat trebuia să ceară fiecărei echipe să pregătească un orar de lucru şi un buget flexibil.
12. Pat nu trebuia să activitatea grupelor prea minuţios.

Testul 3. Organizaţiile ca sistem

Scopul este de a ajuta studenţii să înţeleagă abordarea sistemică a managementului prin aplicarea acestei concepţii într-o organizaţie cu care ei sunt familiari.

Nivelul 1. Activitatea individuală (10 minute);

Nivelul 2. Activitatea în grupe mici (20 minute);

Nivelul 3. Discuţie (15 minute).

Procedeul.

Nivelul 1. Fiecare student trebuie să studieze figura “Conceptul sistemic al organizaţiilor” şi textul referitor la abordarea sistemică a managementului. Apoi fiecare student va aplica aceste concepte la crearea unui Model Organizaţional Sistemic, pentru 5 organizaţii specificate.

Nivelul 2. Profesorul va împărţi echipa în grupe mici, atribuind fiecărui grup câte o organizaţie din cele 5. Grupa va perfecţiona modelul organizaţional al acestei organizaţii şi va răspunde la întrebările propuse pentru discuţie.

6. 
   Conceptul sistemic al organizaţiilor.
   

O
rganizaţia atribuită­­­­­­­­­­­­­_______________

Ântrările		Procesele de transformare		Ieşirile