Facultatea de inginerie

Marketing general si industrial – Elemente de bază şi aplicaţii

UNIVERSITATEA “PETRU MAIOR” TÂRGU-MUREŞ

FACULTATEA DE INGINERIE

Lucian GRAMA Mihaela BUCUR

MARKETING GENERAL ŞI INDUSTRIAL
- Elemente de bază şi aplicaţii -
CURS

Pentru uzul studenţilor

2005

Prefaţă

Prezenta lucrare “ Marketing General şi Industrial – elemente de bază şi aplicaţii - ”

se adresează atât studenţilor, cu precădere celor de la Facultatea de Inginerie, cât şi masteranzilor diferitelor specializări, chiar şi de la alte facultăţi ale universităţii.

Lucrarea - cursul – urmăreşte formarea deprinderilor în domeniul Marketingului, insistând asupra laturii aplicative prin aplicaţii, completând cunoştinţele inginereşti cu cele tehnico-economice de bază, necesare unui tânăr specialist modern capabil să facă faţă noilor cerinţe ale integrării europene.

Recomandăm celor ce o vor studia, utilitate bibliografiei prezentate în finalul lucrării, ca o posibilitate a aprofundării domeniului specializării alese.

Mulţumim recenzenţilor pentru efortul depus, precum şi pentru sugestiile lor, care au contribuit la redactarea finală a materialului.

Prof.dr.ing. Lucian GRAMA

Prep.drd.ing. Mihaela BUCUR

Cuprins

Partea I	Marketing general şi industrial - emente de bază –	Pag. 5
Cap 1.	Noţiuni generale despre marketing	Pag. 5
1.1.	Conceptul de marketing	Pag.5
1.2.	Procesul de marketing	Pag.5
1.3.	Mixul de marketing	Pag.6
1.4.	Trăsăturile specifice ale marketingului industrial	Pag.6
Cap 2.	Rolul şi obţinerea informaţiilor în activitatea de marketing	Pag.7
Cap 3.	Marketingul produselor noi	Pag.11
3.1.	Tipuri de produse noi	Pag.12
3.2.	Evaluarea proiectului	Pag.13
3.3.	Fixarea preţului	Pag.16
3.4.	Nivelul şi etapele procesului de planificare	Pag.18
Cap 4.	Stimularea fenomenului de cumpărare-achiziţionare	Pag.29
4.1.	Caracteristicile achiziţiilor industriale	Pag.29
4.2.	Evoluţii în practica de achiziţii	Pag.32
4.3.	Managementul relaţiilor	Pag.32
4.4.	Rolul publicităţii pe piaţa de afaceri	Pag.36
Cap 5.	Baze de date privind marketingul	Pag.37
5.1.	Scara fidelităţii	Pag.37
5.2.	Studierea şi modelarea clienţilor	Pag.38
5.3.	Instalarea şi întreţinerea unei baze de date privind marketingul	Pag.39
5.4.	Relaţii cu mijloacele de comunicare	Pag.40
Cap 6.	Marketingul produselor industriale destinate exportului	Pag.41
6.1.	Solicitări , posibilităţi , evitarea eşecului	Pag.41
6.2.	Cercetarea perspectivelor pe termen scurt , mediu, lung	Pag.41
Cap7.	Calitatea în marketing	Pag.42
Cap8.	Evaluarea şi utilizarea rezultatelor în marketingul industrial	Pag.48
8.1.	Măsurarea rezultatelor cercetării pe piaţă	Pag.48
8.2.	Aplicaţii diferite ale cercetării de piaţă	Pag.48
8.3.	Gradul de familiarizare, de acceptare, canalele de comunicare şi mesajul de marketing	Pag.49
8.4.	Particularităţile cercetării calitative	Pag.49
Cap9.	Serviciile externe în marketing- alegerea şi utilizarea lor	Pag.49
Partea a II- a	Cercetarea de marketing	Pag.52
Cap 1.	Indicatori de estimare ai pieţei	Pag.52
Cap. 2	Modul de elaborare al chestionarelor	Pag.67
2.1.	Metode de eşantionare	Pag.67
2.2.	Proiectarea chestionarului	Pag.67
2.3.	Tehnici de chestionare	Pag.68
2.4.	Exemple de chestionare	Pag.69
Cap 3.	Metodele de scalare	Pag.75
3.1.	Diferenţiala semantică	Pag.75
3.2.	Scala lui Likert	Pag.78
3.3.	Scala cu sumă constantă	Pag.79
3.4.	Modelul Fishbein Rosenberg	Pag.81
Partea a III-a	Cum se realizează un plan de marketing	Pag.83
Cap. 1	Marketingul şi rolul acestuia în cadrul strategiilor manageriale	Pag.83
Cap.2.	Chekpoint-uri în structurarea planului de marketing	Pag.85
Cap.3	Analiza mediului de marketing	Pag.88
3.1.	Care este misiunea firmei ?	Pag.88
3.2.	Analizarea situaţiei prezente a firmei	Pag.89
Cap.4	Realizarea analizei SWOT	Pag.90
Cap.5	Segmentarea pieţei	Pag.94
Cap.6	Strategiile specifice de marketing	Pag.97
6.1.	Produsul (serviciul)	Pag.97
6.2.	Preţul	Pag.98
6.3.	Distribuţia	Pag.99
6.4.	Promovarea	Pag.100
	Bibliografia	Pag.101