George r. Walter

Proiectează aşteptări pozitive
Cea mai pregnantă caracteristică a oamenilor care folo­sesc forţa limbajului pozitiv este aceea că proiectează aş­teptări pozitive, atât în ceea ce i priveşte, cât şi în privinţa celorlalţi. Probabil că deja cunoaşteţi conceptele gândirii pozitive prezentate în binecunoscuta carte a dr. Norman Vincent Peale, Forţa gândirii pozitive. După părerea lui, „Când vă schimbaţi gândurile, vă schimbaţi viaţa." Dar nu este suficient să staţi retras într un colt şi să gândiţi pozitiv — asta nu va produce nici o schimbare. Trebuie să interac ţionaţi cu ceilalţi într un mod pozitiv. Sunt de acord cu sfa­tul dr. Peale referitor la gândirea pozitivă şi vă recomand să faceţi un pas mai departe.

Pe lângă a gândi pozitiv, este important să vorbiţi pozi­tiv. Observaţi diferenţa enormă între cel care spune: „Nici­odată nu mi amintesc numele cuiva" şi persoana care spu­ne „Mă străduiesc să mi îmbunătăţesc memoria."

De curând, mi am reamenajat casa şi am observat că an­treprenorii care spuneau: „Voi încerca să revin mâine" ra­reori se întorceau. Cei care spuneau: „Vă voi da un răs­puns mâine până în ora 17.00" îşi ţineau promisiunea. Aşteptările lor nu mă influenţau doar pe mine, cel care as­cultam, îi influenţau şi pe ei. Când proiectaţi aşteptări po­zitive pentru alţii, ele sunt valabile şi pentru dumneavoas­tră. Dacă vă luaţi un angajament, asta vă face mai demn de încredere în ochii celorlalţi şi vă ajută să vă organizaţi ast­fel încât să vă ţineţi de cuvânt.

O directoare a unei companii de utilităţi publice din Sân Francisco a observat că proasta dispoziţie a angajaţilor ei răzbătea adesea din saluturile pe care şi le adresau unii altora în fiecare zi. Îi auzea pe colegii ei cum îşi dădeau bineţe pe hol, spunându şi: „Salut, ce mai faci?" Răspunsu­rile cele mai obişnuite erau ceva de genul: „Hmm... bini­şor" şi „Mai sunt doar patru zile până la week end." După bănuiala ei, aceste comentarii nu făceau decât să le scadă moralul.

La următoarea şedinţă cu personalul şi a expus teoria şi a pus la punct un sistem de recompense menit să încu­rajeze răspunsurile pozitive. A numit câteva persoane în postul de „inspectori necunoscuţi", astfel încât ceilalţi an­gajaţi să nu ştie când li se evaluau răspunsurile. Acestea îi întrebau pe colegi ce mai fac şi îi notau pe cei care dădeau răspunsuri pozitive. Aceia care, după părerea „inspectori­lor necunoscuţi", aduceau cea mai mare contribuţie la crearea unei atmosfere pozitive erau recunoscuţi şi recom­pensaţi cu un mic premiu la sfârşitul zilei de muncă. Care a fost rezultatul?

„Aproape peste noapte, s a produs o schimbare uriaşă. O dată ce oamenii au devenit conştienţi de efectul pe care l aveau asupra lor saluturile şi răs­punsurile, am început să i aud spunând lucruri ca: «Grozav!», «Azi fac foarte bine, dar tu?» şi aşa mai departe. Au început să creadă în ce spun ceilalţi şi chiar se simt mult mai bine. Diferenţa în ce priveşte moralul este evidentă."

În capitolele următoare veţi întâlni oameni care se con­centrează asupra unui limbaj şi a unui mod de a acţiona pozitiv, care proiectează aşteptări pozitive pentru ei înşişi şi pentru ceilalţi, care gândesc, vorbesc şi se comportă într o manieră pozitivă. Folosesc un limbaj care i ajută să dobân dească succesul. Şi dumneavoastră puteţi proceda astfel!