Ürünü kısaca şu şekilde tarif etmek cazip görülse bile,tüketicinin ürün konusundaki algılamasının ne olduğunu iyi analiz etmemiz gerekir. Başka bir deyişle, ürünün tanımı için ekmek, tuz, tiyatro yada mesaj servisi olarak demek yeterlidir.
4.1. Ürün Tanımı
Ürün konusunda çok sayıda tanım yapılmakla birlikte, bu çalışmada, ihtiyaç gideren şeyleri ihtiyaç diye tarif edeceğiz. Ürün, tüketici için bir sistem olarak düşünülmektedir.
Öz ürün: Öz ürün, tüketicinin satın aldığı ürünün merkezi yararı yada tüketicinin ürünü satın alma amacıdır. Ürün özellikle tüketiciye sağlanan bir değerdir.
Özünden mahrum bir ürünün tüketici için bir değer olmaz. Hiçbir tüketici, bilinçli olarak bu tür ürünleri satın alıp tüketmek istemez. Her ürün mutlaka yarar içermek durumundadır.
Temel Ürün: ürün yararının somut formu temel üründür. Ekmeğin yararı ekmeğin fiziki biçiminde yer alır. Her ürünün yararı bir biçim içinde bulunur.
Beklenen ürün: beklenen ürün, temel ürünün tüketicinin beklediği formudur. Tüketicilerin bekleyişleri pazarlama ,iletişimi, geçmiş satın almalar, sosyo-kültürel yapı, tavsiyeler v.b faktörlerin etkisi altındadır.
Genişletilmiş Ürün: Genişletilmiş ürün ürünün değerini artıran seçimlilik ilave özellikleri ifade eder. İlave özellikler eklemek suretiyle ürün değerli hala setinin yararı arttırılır ve böylece ürün genişletilmiş ve değerli hala getirilmiş olur.
Pazarlamacılar günümüzde rekabette öne geçmek ve fark yaratmak için ürünlerinin değerlerini genişletmek durumundadır.bu çabalar daha yüksek maliyette olsa bile bile tüketicinin ihtiyaçlarını en iyi şekilde katşılanmaktadır.
Potansiyel Ürün: Potansiyel ürün, ürünü genişletecek her türlü yaratıcı düşünceyi ifade eder. İşletmenin, pazarda kalmalarının temel koşulu tüketicileri en azından değerli, tercihen de daha üstün değer sunan ürünleri teklif etmelidir.
4.2. Ürünlerin Sınıflandırılması
Ürünler elle algılanıp algılamamalarına göre somut ürünler ve servisler olmak üzere ikiye ayrılır. Somut ürünler duyu organlarıyla algılanabildikleri halde serviler elle dokunulamaz, bölünemez ve stoklanamaz.
Yaygın dağıtımı yapılan, üzerinde fazla düşünülmeden satın alınan ürünler kolayda ürünlerdir. Aranmayan ürünler, tüketicinin satın almak için çaba harcamadığı ürünlerdir.
Beğenmeli ürünler ise kişilerin istek ve arzusuna göre tercih edilen ürünlerdir. Ürünler dayanıklılıklarına göre dayanıklı ve dayanıksız ürün olmak üzere ikiye ayrılır.
Dayanıklı ürünler, tekrar tekrar tüketilebilen ve tamamen tüketiminin uzun zaman aldığı ürünlerdir. Dayanıksız ürünler ise; kısa sürede tüketilmesi gereken ürünlerdir.
Ürünlerin sınıflandırılmasının sebebi şudur: her ürün aynı şekilde üretilip, stoklanamaz,aynı şekilde nakledilemez ve tüketici her ürünü aynı şekilde tüketmez.
4.3. İnternette Ürün Sınıflaması
İnternette yer alan her şey dijitaldir. İnternette bilgi teknolojisini kullanan her işletme dijital olmanın ve dezavantajlarını paylaşır. Öte yandan, internet pazarlamalarında her ürün için aynı koşullar mevcut değildir.
Online Pazar yerlerinde etkili ürün stratejileri seçebilmek için ürünlerin nasıl sınıflanabildiği bilinmesi gerekir. İnternet tüketicinin kabulüne sunulan bir ürün bileşeni dijitalleştirilmesine iki gruba ayrılır.
Bunlar dijital olarak üretilebilen ve dijital olarak üretilmeyen ürünlerdir. Dijital olarak üretilebilen imaj olarak üretilip tüketilen ürünlerdir. Bu tür ürünlerde tüm ürün seviyeleri dijital olarak üretilir.
Dijital olarak üretilemeyen ürünler ise; imaj olarak üretilemeyen ve ihtiyacın giderilebilmesi için tüketicinin ürün temel formunu mutlaka tüketmesini gerektiren ürünlerdir.
Dijital olarak üretilen ürünler için, ürün ve ürün bilgisi tamamen dijital olarak üretilebilecek ve satıcının web sayfasında yer alacak, ödeme ve faturalama işlemleri tamamen internet üzerinden yapılabilecek.
Ürün teslimatı bir tıklamayla kullanıcının bilgisayarından istediği yere indirilebilecek ve satış sonrası takipte internet ortamında gerçekleştirilebilmektedir.
İnternet ürünü genişleten, değerini artıran hizmetlerin kullanım alanlarını da fırsatlar sunmaktadır. İnternette ürün kararlarında ürün/hizmetleri genişlemekte öne çıkan unsurla vardır.
