Document General

3.5.3.21Observacions de l’expedient

3.5.3.21.1Descripció

Aquesta funcionalitat us permetrà afegir qualsevol comentari a un expedient determinat.

Des de la mateixa funcionalitat també podreu realitzar la consulta les observacions que s’han realitzat a l’expedient i, també, donar-les de baixa.

S’accedirà a aquesta funcionalitat des de la pantalla de consulta de l’expedient.

3.5.3.21.2Operativa de la Funcionalitat

Per a accedir a la pantalla que us permetrà veure i gestionar les observacions cal que feu un clic en la pestanya d’observacions de la pantalla de consulta d’expedient.

Es mostrarà una línia per a cada una de les observacions que s’hagin afegit a l’expedient.

• 
  Per afegir una nova observació cal que feu un clic sobre el botó d’afegir observació.
  

Cal que informeu la descripció de l’observació i feu clic sobre el botó de desar.

• 
  Si voleu donar de baixa una observació, només cal que feu un clic sobre la imatge de la paperera de reciclatge que figura en la darrera columna de la fila de l’observació.
  

Abans de fer-se efectiva la baixa de l’observació, el sistema us demanarà la confirmació.

3.5.3.22Historial de tramitació

3.5.3.22.1Descripció

El sistema confecciona un diari amb totes les activitats de gestió que es realitzen sobre cada un dels expedients.

Aquesta funcionalitat us permetrà consultar l’historial de tramitació d’un determinat expedient.

A partir de la v10, vosaltres podreu personalitzar les accions que voleu visualitzar en aquesta pantalla. Aquesta personalització afecta a tots els expedients que gestioneu/consulteu del tràmit/modalitat de l’expedient sobre el qual heu fet la personalització. Es tracta d’una personalització per usuari i per tràmit/modalitat, de forma que pot succeir que dos usuaris, que estiguin consultant el mateix expedient, estiguin visualitzant accions diferents realitzades sobre el mateix expedient.

3.5.3.22.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.5.3.22.3Operativa de la Funcionalitat

Per a accedir a la pantalla que us permetrà veure l’historial de la tramitació que s’ha realitzat sobre un expedient, cal que feu un clic en la pestanya d’historial de tramitació de la pantalla de consulta d’expedient.

El sistema mostra una fila per a les activitats que s’hagin realitzat sobre l’expedient amb la següent informació:

• 
  Data.- Data de l’acció, amb format dd/mm/aaaa hh:mm
  
• 
  Tipus d’acció.- Text que descriu l’acció. És el mateix que el que es mostra a la llista desplegable “Tipus acció” de la Cerca d’accions. Veureu que algunes de les accions es mostren en color vermell per a indicar que si feu clic sobre el tipus d’acció, el sistema us mostrarà el detall de l’acció. Aquestes accions, amb enllaç a la finestra emergent de detall de l’acció, són:
  
  • 
    Canvi d'estat de pagament efectuat (Conciliació de pagament).
    
  • 
    Canvi d'estat d'expedient efectuat.
    
  • 
    Documentació presentada pel ciutadà.
    
  • 
    Notificació efectuada.
    
  • 
    Notificació electrònica: canvi d’estat.
    
  • 
    Notificació postal: canvi d’estat.
    
  • 
    Requeriment de documentació efectuat.
    
  • 
    Requeriment de pagament efectuat.
    
  • 
    Resolució/resposta efectuada.
    

• 
  Descripció.- Detall de l’acció, El contingut del qual està en funció de l’acció realitzada.
  
• 
  Document.- Icona de descàrrega per a poder-vos descarregar el(s) document(s) associat(s) a l’acció. Només es mostra la icona en les accions relacionades amb algun document.
  

Acció	Document per descarregar	Existència del document
Canvi d'estat d'expedient efectuat	Enllaç al document associat a l’acció de canvi d’estat sempre que aquest s’hagi donat d’alta	Opcional
Documentació presentada pel ciutadà	Enllaç a la descàrrega del document aportat	Obligatori
Documents afegits manualment	Enllaç a la descàrrega del document incorporat a la carpeta de l’expedient.	Obligatori
Notificació efectuada	Enllaç al document de tipus resolució de la notificació	Obligatori
Notificació electrònica: canvi d’estat	Enllaç a la descàrrega de l’evidència de notificació en el cas que aquesta existeixi	Opcional
Notificació postal: canvi d’estat	Enllaç a la descàrrega del document d’evidència de notificació	Opcional
Resolució/resposta efectuada	Enllaç al document de resolució	Opcional

• 
  Usuari.- Nom i cognoms de l’usuari que ha realitzat l’acció.
  

Cal especificar que el sistema només mostrarà les operacions que s’han realitzat correctament. Només si activeu la casella de verificació “Mostrar operacions amb error”, el sistema us mostrarà la columna Resultat, i les operacions que han donat error que abans d’activar aquesta casella no es mostraven.

A partir de la v10, la pantalla de l’historial de tramitació mostra botons a la part inferior dreta de la pantalla: “Exportar documents” i “Exportar historial”.

3.5.3.22.3.1Vista genèrica

Si esteu accedint a l’historial de tramitació d’un expedient d’un tràmit/modalitat pel qual no teniu cap personalització, el sistema us mostrarà la vista genèrica que inclou les operacions:

• 
  Apunt carpeta EACAT (integració de canals).
  
• 
  Apunt carpeta GSIT (integració de canals).
  
• 
  Canvi d'estat d'expedient efectuat.
  
• 
  Canvi d'estat de pagament efectuat (Conciliació de pagament).
  
• 
  Canvi d'àmbit.
  
• 
  Documentació presentada pel ciutadà.
  
• 
  Documents afegits manualment.
  
• 
  Etiqueta assignada.
  
• 
  Etiqueta eliminada.
  
• 
  Expedient creat pel TEI (OGE).
  
• 
  Expedient creat pel TEI (OGE) – Actualització.
  
• 
  Expedient creat per Tràmits GENCAT, Canal Empresa, EACAT, Tramitació Atesa o Càrrega Massiva.
  
• 
  Expedient creat per alta manual d'ofici o paper.
  
• 
  Notificació efectuada.
  
• 
  Notificació electrònica: canvi d’estat.
  
• 
  Notificació postal: canvi d’estat.
  
• 
  Requeriment de documentació efectuat.
  
• 
  Requeriment de pagament efectuat.
  
• 
  Resolució/resposta efectuada.
  

3.5.3.22.3.2Personalització de l’historial de tramitació

Per tant, s’exclouen de la vista genèrica les següents accions:

• 
  Canvi d'estat de documentació efectuat.
  
• 
  Còpia autèntica creada.
  
• 
  Còpia autèntica descarregada.
  
• 
  Dades específiques informades.
  
• 
  Document. Propietats modificades.
  
• 
  Documents eliminats.
  
• 
  Expedient prioritari: Desmarcat.
  
• 
  Expedient prioritari: Marcat.
  
• 
  Interessats: Alta.
  
• 
  Interessats: Baixa.
  
• 
  Interessats: Modificació.
  
• 
  Modificació d'expedient creat per alta manual.
  
• 
  Modificar requeriment de documentació.
  
• 
  Observacions eliminades.
  
• 
  Observacions informades.
  
• 
  Relació d'expedients creada.
  
• 
  Relació d'expedients eliminada.
  
• 
  Títol de l'expedient modificat.
  

Si voleu consultar alguna d’aquestes accions, haureu de personalitzar l’historial de tramitació escollint del desplegable, que es mostra a la part superior esquerra de la pantalla, l’opció “Vista personalitzada”. A continuació heu de fer clic a la icona del llapis, per tal que se us mostri la finestra emergent “Edició de la vista personalitzada”. En aquesta finestra emergent, les operacions es mostren en dues taules una, la de la dreta de la pantalla amb les accions seleccionades (si encara no heu fet cap personalització per a aquest tràmit/modalitat, són les accions genèriques) i l’altre, la de l‘esquerra, amb les accions que encara no ho estan (si encara no heu fet cap personalització per a aquest tràmit/modalitat, són les accions no genèriques).

Podeu passar les accions d’una a l’altra segons necessiteu amb les icones o si necessiteu seleccionar una, varies o totes les accions o amb les icones o si necessiteu desseleccionar una, varies o totes les accions.

Una vegada hàgiu fet la vostra selecció, cal que premeu el botó “Enviar” per tal de consolidar la vostra personalització. Si no voleu consolidar-la, premeu el botó “Sortir”.

El sistema us retornarà a l’historial de tramitació i us mostrarà les accions tal com les heu personalitzat.

Sempre que accediu a qualsevol expedient d’aquest tràmit/modalitat, el sistema us mostrarà la mateixa personalització de les accions.

3.5.3.22.3.3Exportació dels documents de l’historial de tramitació.

El botó “Exportar documents” us permetrà obtenir un fitxer zip, anomenat “EXPORT_DOCUMENTS__¹.zip” amb tots els documents associats a les accions que mostra l’historial (genèriques o personalitzades, segons la visualització que hàgiu escollit).

Si un document està relacionat amb més d’una acció, només descarregarà una vegada.

Si esteu veient una vista de l’historial de tramitació, on cap acció està relacionada amb documents, el botó “Exportar documents” es mostra inactiu. Si la mida total dels documents, associats a les accions de la vostra vista de l’historial de tramitació, supera els 50MB, i premeu el botó “Exportar documents”, el sistema us informarà que no és possible descarregar els documents. Sempre podreu filtrar per accions de manera que la mida total no superi les 50MB.

3.5.3.22.3.4Exportació historial de tramitació.

El botó “Exportar historial” us permetrà obtenir un fitxer Excel, anomenat “EXPORT_HISTORIAL__¹.xlsx” amb totes les accions mostrades a l’historial (genèriques o personalitzades, segons la visualització que hàgiu escollit).

Les accions es mostren, en el document Excel, ordenades descendentment per data de l’acció (és a dir, primer es mostren les accions més recents) de la mateixa manera que es mostren per pantalla.

En el fitxer Excel es mostra la següent informació per a cada acció (columnes):

• 
  Data.- Data que es mostra per pantalla. Es correspon amb la data en la qual s’ha realitzat l’acció
  
• 
  Tipus acció.- Tipus acció que es mostra per pantalla. Es correspon amb el tipus d’acció realitzada.
  
• 
  Descripció.- Descripció que es mostra per pantalla. Es correspon amb una petita descripció de l’acció realitzada.
  
• 
  Documents.- “Sí” o “No” per a indicar que l’acció està associada a un document o no. Equival a mostrar, o no, la icona de descàrrega per pantalla.
  
• 
  Usuari.- Usuari que es mostra per pantalla. Es correspon amb l’usuari que ha realitzat l’acció.
  
• 
  Resultat.- Resultat de l’acció. Aquesta informació es mostra en el fitxer Excel encara que vosaltres no hàgiu seleccionat la casella de verificació “Mostrar operacions amb error”, és a dir, veureu aquesta informació en el fitxer Excel encara que no la vegeu per pantalla.
  

En el cas, poc probable, que l’historial de l‘expedient que esteu consultant tingui més de 1500 accions i premeu el botó “Exportar historial”, el sistema us informarà que només serà possible exportar les 1500 darreres accions realitzades sobre l’expedient.

3.5.3.23Consulta de les dades genèriques de la sol·licitud

3.5.3.23.1Descripció

Aquesta funcionalitat us permetrà consultar les dades genèriques de la sol·licitud, enviada des de:

• 
  Tràmits Gencat,
  
• 
  Des del canal d’empresa o de d’EACAT, o
  
• 
  Procedents d’altres sistemes com des del TEI-OGE, a través de PICA.IBT
  

que ha generat l’obertura de l’expedient.

En cas d’una alta manual permetrà consultar i modificar les dades comunes de la sol·licitud generada de forma manual al TG.

L’accés a aquesta consulta es realitza des de la pantalla de consulta de l’expedient.

Les dades que se us mostraran fan referència als intervinents de la sol·licitud, tipus de tràmit, tipus d’autenticació, organisme destinació de la sol·licitud, etc...

3.5.3.23.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.5.3.23.3Operativa de la Funcionalitat

Per a accedir a la pantalla que us permetrà consultar la informació bàsica de la sol·licitud, cal que feu un clic en la pestanya del detall de la sol·licitud de la pantalla de consulta d’expedient.

En aquesta pantalla podreu consultar:

• 
  Les dades del tipus de tràmit
  
• 
  Si s’ha autoritzat la notificació electrònica.- En aquest sentit, cal destacar que NO es mostra aquesta informació:
  
  • 
    Si el formulari no utilitza el panell estàndard de notificacions.
    
  • 
    Si s’utilitza el formulari genèric per la sol·licitud i es marca l’opció “Notificació col·lectiva”.
    

Les dades personals i de contacte del sol·licitant/intervinent

• 
  Les dades personals i de contacte del representant, si n’hi ha
  
• 
  Les dades personals i de contacte del presentador
  
• 
  Les dades d’autenticació de la persona que ha realitzat la presentació
  
• 
  Les dades de la signatura electrònica de la sol·licitud
  
• 
  Les dades de registre de l’oficina destinatària de la sol·licitud
  
• 
  Les dades del pagament associat a la sol·licitud
  

En el cas d’un expedient manual es permetrà la consulta i modificació de les dades introduïdes prèviament, quan s’ha generat l’expedient en el TG. Es podran modificar totes les dades, les mateixes que es poden informar en el procés de l’alta manual, a excepció del tipus d’identificador i l’identificador tant del sol·licitant/intervinent com de la persona de contacte si s’ha fet l’acció d’Apunt a la carpeta ciutadana. Un cop modificades les dades es premerà el botó Desar canvis, aquests es guardaran a l’expedient.

• 
  En el cas dels expedients TEI, es mostrarà els apartats de tràmit, sol·licitant i representant i presentador i representant sempre i quan aquests hagin arribat informats en la tramesa. Donat que a través d’IBT no s’envia informació relacionada amb requeriments de documentació o pagament, notificacions, o altra informació relacionada amb accions de comunicacions realitzades amb anterioritat sobre l’expedient electrònic, en el detall de la sol·licitud No apareix informació de si vol rebre avisos o si és signatari.
  

3.5.3.24Dades específiques

3.5.3.24.1Descripció

Aquesta funcionalitat permet incorporar a l’expedient informació que és específica del tràmit/modalitat al qual pertany l’expedient.

Aquestes dades específiques han estat definides per l’Administrador en configurar el tràmit.

Les dades específiques es recullen de la sol·licitud que es rep, si s’han informat al formulari, i es poden modificar manualment des d’aquesta pantalla.

Poden servir com a filtre a la cerca d’expedients.

3.5.3.24.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.5.3.24.3Operativa de la Funcionalitat

Per a accedir a la pantalla que us permetrà consultar les dades específiques de l’expedient, cal que feu un clic en la pestanya de Dades específiques de la pantalla de detall d’expedient.

Es mostren les dades específiques agrupades per seccions segons l’ordre definit per l’Administrador del Tràmit. D’aquesta manera, primer es mostra la secció definida en primer lloc i totes les dades específiques associades a aquesta primera secció segons l’ordre (ascendent) definit per a cada dada específica. Després es mostra la secció definida en segon lloc i totes les dades específiques associades a aquesta segona secció segons l'ordre (ascendent) definit per a cada dada específica. Aplica el mateix criteri per a les n seccions restants. En últim lloc, es mostren les dades específiques que no tenen cap secció assignada, segons l’ordre (ascendent) definit per a cada dada específica.

Aquestes dades són modificables pel Gestor i poden ser dels tipus:

• 
  Text.- El Sistema no farà cap validació de la informació introduïda. Poden tenir una longitud màxima que haurà definit l’Administrador.
  
• 
  Data.- Per a introduir la data s’ha de fer servir el calendari que apareix al costat.
  
• 
  Termini.- A més d’introduir la data de termini, apareixen 2 camps de tipus text que representen els dies d’antelació 1r avís i 2n avís abans del compliment de la data de termini.
  
  • 
    S’ha d’introduir valors enters d’una longitud màxima de 3 dígits.
    
  • 
    Els dies d’antelació del 1r i 2n avís poden venir informats, si l’Administrador així ho ha configurat. Tanmateix, poden ser modificades pel Gestor.
    
  • 
    Poden generar avisos, que s’envien per correu electrònic, quan faltin el nombre de dies establert en el camp dies antelació 1r avís i 2n avís per exhaurir la data termini. A la configuració del tràmit, l’Administrador estableix si s’han de rebre avisos quan el termini estigui proper a vèncer i si aquests avisos l’han de rebre els gestors o una bústia concreta.
    
  • 
    Generen una icona, de diferents colors segons la seva proximitat a vèncer, que indica el nom del termini i la data de venciment. Aquesta icona està visible al peu de la pantalla, compartit per totes les pantalles de detall de l’expedient, per tal de servir com a referència visual que ajudi a la gestió respecte dels terminis que pugui tenir l’expedient. Apareixeran tantes icones, ordenades per prioritats, com terminis tingui associat l’expedient.
    
• 
  Numèric.- El sistema valida que el format del número introduït sigui el correcte. Si no és així, es mostra l’error: Format del camp nom de la dada específica incorrecte. El número a introduir només ha de tenir els caràcters numèrics del 0 al 9 i, si escau, una coma com a separador de decimals (màx.: nombre de decimals definit per l'administrador del tràmit en configurar aquesta dada específica).
  
• 
  Llista.- Es mostra una llista desplegable amb els valors, i l’ordre, definits per l’administrador del tràmit. S’haurà d’escollir un valor de la llista o es podrà deixar sense seleccionar.
  
• 
  Llista Multiselecció.- Disponible a partir de la v9.0 del TG, aquests tipus de dades específiques es mostren amb un component picklist idèntic al que es fa servir per assignar o desassignar etiquetes a un expedient de forma massiva. Es mostren dues llistes, la llista de l’esquerra conté els valors de la llista seleccionables i la llista de la dreta mostra els valors de la llista seleccionats. Es pot interactuar amb els botons >>, >, <, << per assignar tots els valors, assignar el valor seleccionat, desassignar el valor seleccionat i desassignar tots els valors, respectivament.
  

En prémer el botó Desar, el Sistema us demanarà que confirmeu l’acció amb dos botons Sí o No, que heu de prémer segons vulgueu confirmar l’acció o no.

Els canvis realitzats queden registrats a l’Historial de Tramitació de l’expedient amb el tipus acció Dades específiques informades.

3.5.3.25Cerca d’accions

3.5.3.25.1Descripció

Aquesta funcionalitat us permetrà realitzar una selecció de les accions que s’han realitzat sobre els expedients i que compleixen els valors que haureu indicat en els paràmetres del filtre de la cerca.

El resultat de la cerca el podreu exportar en un fitxer en format Excel.

Els paràmetres que han de servir de filtre estan agrupats en dos conceptes diferents:

• 
  Paràmetres relatius a l’expedient (tipus de tràmit, estat, etc..)
  
• 
  Paràmetres relatius a les accions realitzades (tipus d’acció, estat, usuari, etc...).
  

Aquesta pantalla també inclou la capçalera genèrica.

3.5.3.25.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.5.3.25.3Operativa de la Funcionalitat

Si premeu la pestanya de cerca d’accions des de qualsevol pantalla de l’aplicació, accedireu a la pantalla que us permetrà informar els paràmetres de filtre, relatius a dades de l’expedient o accions, que han de complir totes les accions seleccionades:

La relació de paràmetres que podeu informar són:

• 
  Tràmit: modalitat de la sol·licitud
  
• 
  Codi del tràmit
  
• 
  Codi expedient
  
• 
  Estat: estat de l’expedient
  
• 
  Tipus d’acció: Les accions són els esdeveniments que li succeeixen als expedients, ja sigui per part del ciutadà, d’un usuari intern, o d’algun procés automàtic del Tramitador. Podeu fer una cerca segons el tipus d’acció efectuat a l’expedient. La tipologia d’acció per la qual podeu fer la cerca és:
  
  • 
    Apunt carpeta EACAT (integració de canals).- Cercarà tots els expedients, creats de forma manual, als quals s’hagi realitzat un apunt a la carpeta d’EACAT i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. El sistema us permetrà informar un interval de data de petició, per tal d’acotar la vostra cerca.
    
  • 
    Apunt carpeta GSIT (integració de canals).- Cercarà tots els expedients, creats de forma manual, als quals s’hagi realitzat un apunt a la carpeta del ciutadà/empresa, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. El sistema us permetrà informar un interval de data de petició, per tal d’acotar la vostra cerca.
    
  • 
    Canvi d'estat d'expedient efectuat.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi canviat l’estat (visible a la carpeta del ciutadà): En execució de la resolució, En tramitació, Finalitzat i Pendent de requeriment, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. Aquesta acció no aplica als expedients d’alta manual que no hagin completat l’acció de l’Apunt carpeta ciutadà. El sistema us permetrà informar un interval de data de canvi d’estat i seleccionar un estat del canvi, per tal d’acotar la vostra cerca.
    
  • 
    Canvi d'estat de documentació efectuat.- Cercarà tots els expedients que tinguin algun requeriment de documentació i aquests requeriments hagin canviat d’estat: acceptat, cancel·lat, pendent d’enviar, presentat i acceptat per altre canal , rebutjat i termini exhaurit i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions).
    
  • 
    Canvi d'estat de notificació.- Cercarà tots els expedients que tinguin alguna notificació enviada per correu postal, que hagi canviat d’estat: Pendent recepció targeta, Notificat, No notificat.
    
  • 
    Canvi d'estat de pagament efectuat (Conciliació de pagament).- Els canvis d'estat poden haver estat provocats de forma manual per l'usuari (s'informa manualment el canvi d'estat, per ex. a cancel·lat o pagat) o automàticament pel sistema TG (de pendent de pagar a termini exhaurit, si es compleix el termini de validesa i no s’ha realitzat el pagament, o pagat, si es realitza el pagament via conciliació bancària), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. Aquesta acció no aplica pels expedients amb canal d’entrada EACAT i pels expedients d’alta manual que no hagin completat l’acció de l’Apunt carpeta ciutadà.
    
  • 
    Canvi d’àmbit.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi ha modificat l’àmbit que ja tenia assignat, o als quals se’ls hi haguí assignat un àmbit per primera vegada, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de la cerca d’accions.
    
  • 
    Còpia autèntica creada.- Cercarà tots els expedients que tinguin documents als quals se’ls hi hagi realitzat una còpia autèntica (còpia que té el mateix valor d’evidència que el document a partir del qual ha estat produïda), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Còpia autèntica descarregada.- Cercarà tots els expedients on el sistema TG hagi realitzat una consulta del Codi Segur de Verificació (CSV) d'un document còpia autèntica, per tal de descarregar-la i emmagatzemar-la en un expedient. Aquesta acció interna pròpia del sistema, on l'usuari tramitador no hi intervé.
    
  • 
    Dades específiques informades.- Cercarà tots els expedients amb dades específiques actualitzades, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Document. Propietats modificades.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi realitzat alguna modificació de les metadades d’un document, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Documentació presentada pel ciutadà.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi realitzat algun requeriment de documentació  al ciutadà i que aquest l’hagi respòs (i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions).
    
  • 
    Documents afegits manualment.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi afegit algun document, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Documents eliminats.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi eliminat algun document associat, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Etiqueta assignada.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi afegit alguna etiqueta, per tal d’etiquetar l’expedient, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Etiqueta eliminada.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi eliminat alguna etiqueta associada, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Expedient creat pel TEI (OGE).- Cercarà tots els expedients iniciats per interoperabilitat des del sistema TEI (OGE), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. Aquesta acció no aplica pels expedients d’alta manual.
    
  • 
    Expedient creat pel TEI (OGE) - Actualització.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi realitzat una actualització externa al TG, produïda per una modificació de l'expedient en el sistema origen TEI (OGE).
    
  • 
    Expedient creat per Tràmits GENCAT, Canal Empresa, EACAT, Tramitació Atesa o Càrrega massiva.- Cercarà tots els expedients iniciats pel ciutadà/empresa/ens local via electrònica (TRÀMITS GENCAT, Canal Empresa, Tramitació Atesa, EACAT o càrrega massiva) , i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Expedient creat per alta manual d'ofici o paper.- Cercarà tots els expedients que s’hagin creat de forma manual (sense rebre cap sol·licitud de forma telemàtica, bé per què la sol·licitud s’ha rebut en paper, bé per què s’ha iniciat un tràmit intern o d’ofici), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Expedient prioritari: Desmarcat.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi tret la marca de prioritat de l’expedient, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Expedient prioritari: Marcat.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi assignat la marca de prioritat de l’expedient, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Interessats Alta.- Cercarà tots els expedients als quals s’hagi donat d’alta un interessat), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Interessats Baixa.- Cercarà tots els expedients als quals s’hagi donat de baixa un interessat), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Interessats Modificació.- Cercarà tots els expedients als quals s’hagi modificat un interessat), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Modificació d'expedient creat per alta manual.- Cercarà tots els expedients donats d’alta de forma manual als quals se’ls hi hagi modificat alguna dada de la sol·licitud, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Modificar requeriment de documentació.- Cercarà tots els expedients que tinguin requeriments de documentació als quals se’ls hi hagi modificat alguna metadada.
    
  • 
    Notificació amb acció efectuada pel ciutadà.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi realitzat alguna notificació electrònica, i s'hagi rebut en el TG un canvi d'estat d'aquesta aquesta notificació. Els estats possibles, i que generen una acció d'aquest tipus són: Dipositada, Visualitzada, Acceptada, Rebutjada, Rebutjada sense accés, Rebutjada sense acció (i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions).
    
  • 
    Notificació efectuada.- Cercarà tots els expedients que tinguin alguna notificació, enviada a algun dels intervinents de l’expedient o d’altres interessats, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. Aquesta acció no aplica pels expedients del canal EACAT. Per tal de poder acotar la cerca d’aquesta acció, el sistema us permetrà informar altres filtres: Referència, Data de la petició, Estat de la notificació, Data canvi d’estat notificació, Data dipòsit, Data notificació, Adreça electrònica, Tipus d’identificador, Identificador, Nom usuari i Cognom usuari.
    
  • 
    Observacions eliminades.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi eliminat comentari (observació), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Observacions informades.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi afegit algun comentari (observacions), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Relació d'expedients creada.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi creat un vincle amb altres expedients del sistema, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Relació d'expedients eliminada.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi eliminat algun vincle, entre altres expedients introduïts al sistema, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Requeriment de documentació efectuat.- Cercarà tots els expedients que tinguin algun requeriment de documentació (visibles a la carpeta del ciutadà), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. El sistema us permetrà seleccionar l’estat del requeriment i informar un interval de dates (data petició, data límit d’entrega i data presentació doc.) per tal d’acotar la vostra cerca.
    
  • 
    Requeriment de pagament efectuat.- Cercarà tots els expedients que tinguin algun requeriment de pagament (visibles a la carpeta del ciutadà), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions. Aquesta acció no aplica pels expedients del canal EACAT. El sistema us permetrà informar la referència de pagament i l’estat del requeriment i informar un interval de dates (data petició i data límit d’entrega) per tal d’acotar la vostra cerca.
    
  • 
    Resolució/resposta efectuada.- Cercarà tots els expedients que tinguin alguna resolució informada (visible a la carpeta del ciutadà), i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
  • 
    Títol de l'expedient modificat.- Cercarà tots els expedients als quals se’ls hi hagi modificat el títol de l’expedient, i que compleixin la resta dels criteris de cerca que hàgiu introduït a la pantalla de cerca d’accions.
    
• 
  Usuari que ha realitzat l’acció
  
• 
  Resultat enviament, pot indicar tres resultats: si l’acció s’ha processat correctament amb avisos, si ha fallat o si s’ha enviat sense incidència.
  
• 
  Codi EACAT.-Selecciona els expedients associats a un codi EACAT.
  
• 
  Àmbit: Llista desplegable, que s’activa en el moment que s’informa la dupla tràmit/modalitat a la pantalla de cerca sempre que aquest tràmit/modalitat es gestioni per àmbit, i que mostra:
  
  • 
    Si el tràmit/modalitat permet als usuaris la consulta de tots els valors de l’àmbit (vegeu Configuració del tràmit).  Tots els valors possibles d’àmbits associats al tràmit/modalitat seleccionat com a paràmetre de cerca, En aquest cas és possible que vegeu altres àmbits als quals no pertanyeu; si feu una cerca per qualsevol d’aquests àmbits (que no teniu assignat), només podreu consultar els expedients resultats de la cerca.
    
  • 
    Si el tràmit no té permès als usuaris la consulta de tots els valors de l’àmbit (vegeu Configuració del tràmit).  El conjunt de valors d’àmbits, associats al tràmit modalitat seleccionat com a paràmetre de cerca, al qual pertanyeu.
    

Una vegada informat els paràmetres del filtre, cal que feu un clic en el botó Cercar per iniciar el procés.

Depenent de l’àmbit de l’expedient, de la Configuració del tràmit i dels valors d’àmbits als quals pertanyeu, veureu els expedients en manera Consulta i/o en manera Gestió. Us mostren una taula amb els casos possibles i la manera amb la qual podreu accedir a l’expedient.

Pot ser que la cerca no us generi cap resultat, si esteu cercant per tràmit/modalitat que no permeti als usuaris la consulta de tots els valors de l’àmbit i només hi hagi expedients amb àmbits als quals vosaltres no teniu accés (casos 4 i 7). També pot succeir que tenint un expedient en manera Gestió (casos 3 i 5) que pertanyi a un tràmit/modalitat que no permeti als usuaris la consulta d’altres àmbits, li hàgiu canviat l’àmbit per un valor d’àmbit al qual no pertanyeu. El sistema us deixa fer la modificació, però, a continuació, aquest expedient deixarà de ser visible per vosaltres (cas 4).

Si les accions a mostrar superen el màxim definit per a una pàgina, automàticament es mostrarà una funcionalitat de paginació al final del formulari on se us indicarà el nombre de pàgines que conté el resultat de la cerca i us permetrà accedir a qualsevol de les pàgines tot fent un clic sobre el número de la pàgina.

El resultat es pot ordenar de major a menor o a l’inrevés segons els valors continguts en algunes columnes. Per a fer-ho, només cal que feu un clic sobre el nom de la columna. El primer clic realitza l’ordenació de major a menor. El segon clic realitza l’ordenació a l’inrevés.

En aquest cas podeu ordenar per qualsevol columna excepte les columnes:

• 
  Estat
  
• 
  Usuari requeridor
  
• 
  Títol
  

Per a exportar el resultat de la cerca a un fitxer en format excel, cal que feu un clic sobre el botó d’exportar a excel.

3.5.3.26Cerca de pagaments (Conciliació dels pagaments de taxes)

3.5.3.26.1Descripció

El procés de conciliació bancària és un procés que incorpora en el TG, de forma automàtica, la informació dels pagaments efectuats, pels diferents subjectes passius, a les entitats bancàries.

El procediment de conciliació requereix la tramesa periòdica d’un o de diversos fitxers amb tots els pagaments realitzats a l’entitat bancària durant un període determinat. Aquest fitxer (o fitxers) inclouen la informació dels pagaments de totes les emissores definides en el Tramitador. La tramesa dels fitxers es realitza per fora del Tramitador.

El Tramitador incorpora una funcionalitat per accedir a la informació dels pagaments rebuts. La informació es pot consultar a dos nivells diferents:

• 
  Trameses.- Permet consultar la informació de les trameses rebudes i processades. Cada tramesa correspon a un fitxer rebut. Generalment, cada fitxer correspon a una entitat emissora.
  
• 
  Pagaments.- Permet consultar cada pagament rebut.
  

Aquesta pantalla també inclou la capçalera, comú a tota l’aplicació.

3.5.3.26.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

Cada usuari identificat podrà accedir als pagaments dels tràmits sobre els que tingui permisos de gestió.

3.5.3.26.3Operativa de la Funcionalitat

Si premeu la pestanya de cerca de pagaments des de qualsevol pantalla de l’aplicació, accedireu a la pantalla que us permetrà cercar informació de trameses o de pagaments.

3.5.3.26.3.1Trameses

Aquest formulari us permetrà consultar la informació agrupada de les diferents emissores que inclou un fitxer enviat per una entitat bancària, associades als tràmits que esteu autoritzats a gestionar.

La relació de paràmetres que podeu informar, per fer la cerca, són:

• 
  Tràmit.- És una llista desplegable amb la relació de tràmits que esteu autoritzats a gestionar /consultar.
  
• 
  Emissora i sufix.- És una llista desplegable de les Entitats Emissores de Pagaments associades als tràmits (Veure l’apartat Configuració de tràmits, secció Dades de pagament, de la pestanya Administració) que esteu autoritzats a gestionar.
  
• 
  Entitat financera.- Entitat bancària que lliura el fitxer de tramesa.
  
• 
  Data lliurament.- Selecciona aquelles trameses que s’han lliurat durant l’interval de temps indicat.
  

En prémer el botó de cerca obtindreu la relació de trameses que compleixen TOTS els valors del filtre que s’han informat i que pertanyin a les emissores associades als tràmits que esteu autoritzats a gestionar.

Les dades que es mostren són:

• 
  Emissora-Sufix.- Entitat emissora de pagament (i sufix) associada al tràmit
  
• 
  Entitat lliurament.- Entitat que ha lliurat aquesta informació (normalment, coincideix amb l’Entitat del fitxer de tramesa).
  
• 
  Import.- Totals dels pagaments d’aquesta emissora.
  
• 
  Total registres.- Nombre total de registres inclosos en el fitxer de tramesa (cal tenir en compte que sempre hi ha un registre de capçalera i un altre registre de totals).
  
• 
  Data lliurament.- Data de lliurament de la informació de l’entitat emissora.
  
• 
  Data càrrega.- Data de càrrega de la informació en el sistema.
  
• 
  Nombre d’errors.- Nombre d’errors en els pagaments. Si el Sistema es troba amb un incident o una situació anormal, el pagament s’emmagatzema amb una indicació d’error i el missatge explicatiu. Els possibles incidents són:
  
  • 
    No trobar un requeriment de pagament.
    
  • 
    Trobar un requeriment de pagament pendent de pagament però amb un import diferent.
    
  • 
    També es poden produir un altra sèrie de errors més tècnics, com:
    
    • 
      L’Entitat bancària no ha enviat el fitxer.- L’entitat bancària ha d’enviar diàriament un fitxer de tramesa, encara que no s’hagin produït pagaments. En aquest cas, l’import de pagament és 0. Si un tràmit admet conciliació, es pacta amb l'emissora la freqüència d'enviament del fitxer (cada dia, només els dies laborables) i l'hora d'enviament.
      El sistema està preparat per detectar l'absència d'aquest fitxer en el dia i l'hora pactada. Aquesta absència provoca l'enviament d'un correu electrònic a l'Oficina Tècnica per tal d'informar-la que el fitxer de conciliació de l'emissora no s'ha rebut.
      D'altra banda, si no s'ha rebut el fitxer, a la cerca de trameses es constata la no existència d'aquesta tramesa.
      
    • 
      L’Entitat bancària ha enviat el fitxer, però l’estructura d’aquest no és la correcta.
      
    • 
      Els imports totals i/o el número de registres del registre de totals, no coincideix amb el número de registres tractats.
      

Si el procés de conciliació es troba un pagament, corresponent a un requeriment de pagament en estat pagat, el sistema no ho considera un error sinó que interpreta que el canvi d’estat ha estat informat manualment.

Podeu descarregar-vos el fitxer físic de la tramesa si feu un clic sobre la icona de descàrrega . L’estructura del fitxer de tramesa es comenta a l’apartat ANNEX: Estructura del Quadern 57.

Si el nombre de resultats a mostrar supera el màxim definit per pàgina, s’activarà, automàticament, la funcionalitat de paginació

Podeu ordenar el resultat de la cerca d’acord amb el valor d’alguna de les columnes. Cal que passeu el cursor per les diferents columnes per a comprovar si estan incloses en els criteris d’ordenació (en passar el cursor el literal queda subratllat). El primer clic sobre una d’aquestes columnes ordena de major a menor. El segon clic ordenarà de menor a major. En aquest cas, podeu ordenar per qualsevol columna, excepte per Nombre d’errors.

Igual que a la resta de pantalles, disposareu de les opcions incloses en la capçalera.

Per a exportar el resultat de la cerca a un fitxer en format excel, cal que feu un clic sobre el botó d’exportar a excel. . En aquest cas, es genera un document, Excel, amb la següent informació:

• 
  Una capçalera localitzada en la part superior del document, amb les dades dels paràmetres que s’han utilitzat com a flitre:
  
  • 
    Tràmit.
    
  • 
    Modalitat.
    
  • 
    Codi emissora- sufix.
    
  • 
    Entitat financera
    
  • 
    Data lliurament
    
• 
  Detall de la informació de la tramesa:
  
  • 
    Codi emissora- sufix.
    
  • 
    Entitat de lliurament.
    
  • 
    Import total.- Total dels imports dels pagaments de l’entitat emissora.
    
  • 
    Total registres.- Nombre de registres de l’entitat emissora.
    
  • 
    Data lliurament
    
  • 
    Data càrrega tramesa
    
  • 
    Nombre d’errors. Nombre d’error que ha detectat el sistema en executar el procés de conciliació.
    

3.5.3.26.3.2Pagaments

Aquest formulari us permetrà consultar la informació de detall dels pagaments que inclouen un o més fitxers enviats per les entitats bancàries.

Cal diferenciar la Cerca per:

• 
  Acció “Canvi d’estat per requeriment de pagament efectuat (Conciliació de pagament)”, que cerca tots els requeriments de pagaments,
  
• 
  Cerca de Pagament, que cerca els requeriments rebuts de forma automàtica per a la conciliació bancària, encara que no hagin conciliat correctament.
  

La relació de paràmetres que podeu informar són:

• 
  Tràmit.- És una llista desplegable amb la relació de tràmits que esteu autoritzats a gestionar.
  
• 
  Emissora i sufix.- Filtra la cerca per una emissora determinada que haureu d’escollir de la llista desplegable. Aquesta llista conté, les Entitats Emissores de Pagaments associades als tràmits que esteu autoritzats a gestionar.
  
• 
  Referència.- És la referència de pagament del requeriment de pagament.
  
• 
  Entitat financera.- Entitat bancària que lliura el fitxer de tramesa.
  
• 
  Data pagament.- Selecciona aquells pagaments que s’han pagat durant l’interval de temps indicat.
  
• 
  Data lliurament.- Selecciona aquells pagaments que s’han lliurat durant l’interval de temps indicat.
  

En prémer el botó de cerca obtindreu la relació de pagaments que compleixen TOTS els valors del filtre que s’han informat i que pertanyin als tràmits que esteu autoritzats a gestionar.

Les dades que es mostren són:

• 
  Codi d’expedient.- Només es mostra si s’ha pogut relacionar el pagament amb un requeriment de pagament. En cas contrari, significa que s’ha produït un error.
  
• 
  Emissora-Sufix.- Entitat emissora de pagament (i sufix) associada al pagament.
  
• 
  Referència.- És la referència que està associada al requeriment de pagament.
  
• 
  Identificació.- Identificador del requeriment de pagament. Normalment és la data límit de cobrament en format DDMMAA. Exemple: 290615 (29 de juny de 2015)
  
• 
  Import.- Import pagat. Ha de coincidir amb l’import del requeriment de pagament.
  
• 
  Error.- Si s’ha produït un error, es mostra el motiu pel qual no s’ha realitzat correctament la càrrega del pagament.
  
• 
  Data pagament.- Data de pagament de la informació de l’entitat emissora.
  
• 
  Oficina.- Oficina en la qual s’ha produït el pagament.
  
• 
  Entitat lliurament.- Entitat que lliura la informació de pagament.
  
• 
  Canal de pagament.- Forma de pagament. Les opcions possibles són:
  
  • 
    Carta de pagament en oficina.
    
  • 
    Carta pagament en terminal autoservei.
    
  • 
    Carta pagament per Internet.
    
• 
  Id requeriment.-. És un referència interna.
  
• 
  Data lliurament.- Data de lliurament de la informació de pagament. Fent un clic en aquest camp, es mostra la informació relativa a la tramesa d’aquest fitxer
  

Si el nombre de resultats a mostrar supera el màxim definit per pàgina, s’activarà, automàticament, la funcionalitat de paginació

Podeu ordenar el resultat de la cerca d’acord amb el valor d’alguna de les columnes. Cal que passeu el cursor per les diferents columnes per a comprovar si estan incloses en els criteris d’ordenació (en passar el cursor el literal queda subratllat). El primer clic sobre una d’aquestes columnes ordena de major a menor. El segon clic ordenarà de menor a major. En aquest cas, podeu ordenar per qualsevol columna, excepte per Error.

Per a exportar el resultat de la cerca a un fitxer en format excel, cal que feu un clic sobre el botó d’exportar a excel. . En aquest cas, es genera un document, Excel, amb la següent informació:

• 
  Una capçalera localitzada en la part superior del document, amb les dades dels paràmetres que s’han utilitzat com a flitre:
  
  • 
    Tràmit.
    
  • 
    Modalitat.
    
  • 
    Codi emissora- sufix.
    
  • 
    Referència
    
  • 
    Entitat financera
    
  • 
    Data pagament
    
  • 
    Data lliurament
    
• 
  Detall de la informació de la tramesa:
  
  • 
    Codi expedient.
    
  • 
    Emissora – sufix
    
  • 
    Referència.- Referència del requeriment de pagament.
    
  • 
    Identificació.- Identificador del requeriment de pagament. Normalment, és la data límit de cobrament, en format DDMMAA.
    
  • 
    Import.
    
  • 
    Error.- Descripció de l’error.
    
  • 
    Data pagament.
    
  • 
    Oficina.
    
  • 
    Entitat lliurament.- Entitat finacera que lliura el fitxer de conciliació.
    
  • 
    Canal de pagament.- Mitjà de pagament que hi figura en el fitxer de conciliació.
    
  • 
    Id requeriment.- Referència interna.
    
  • 
    Data lliurament.
    

3.5.3.27Cerca de documents

3.5.3.27.1Descripció

Aquesta funcionalitat us permetrà realitzar una selecció dels documents que estan annexes als expedients que compleixen els valors que haureu indicat en els paràmetres del filtre de la cerca.

El resultat de la cerca el podreu exportar en un fitxer en format Excel.

Els paràmetres que han de servir de filtre es corresponen amb les diverses metadades disponibles en els documents.

Aquesta pantalla també inclou la capçalera genèrica.

3.5.3.27.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

3.5.3.27.3Operativa de la Funcionalitat

Si premeu la pestanya de “Cerca de documents” des de qualsevol pantalla de l’aplicació, accedireu a la pantalla que us permetrà informar els paràmetres de filtre, relatius a les metadades, que han de complir tots els documents seleccionats:

A partir de la v7.1 es reordenen els paràmetres de filtre:

• 
  Tràmit modalitat dels expedients
  
• 
  Codi expedient.- Permet cercar els documents d’un determinat expedient. No cal introduir el codi d’expedient sencer, si informeu només una part del codi d’expedient, el sistema mostrarà els documents dels expedients que continguin la cadena de caràcters que heu introduït.
  
• 
  Any expedient.- Permet cercar els documents dels expedients d’un determinat any.
  
• 
  Estat.- Permet realitzar la cerca de documents en funció del seu estat: “Definitiu”, “Esborrany” o “Pendent de signatura”.
  
• 
  Tipus document.- Permet cercar un tipus documental determinat.
  
• 
  Nom document.- Permet cercar un document pel nom del fitxer. No cal introduir el nom complet del fitxer, si informeu només una porció del nom del fitxer, el sistema cercarà tots els documents que continguin aquesta cadena de caràcters en el nom del fitxer.
  

Sota el títol “Paràmetres addicionals” (que per defecte es mostra plegat), s’agrupen diversos paràmetres addicionals de filtre:

• 
  Id document.- Permet realitzar la cerca d’un document concret si informeu l’Id del document. Aquest Id es mostra a la pantalla “Consulta/Modificació de document” a la part superior dreta de la pantalla. El sistema ho assigna automàticament i no es pot modificar.
  
• 
  Idioma.- Permet realitzar la cerca de documents per l’idioma definit pel mateix document: “Anglès”, “Aranès”, “Castellà”, “Català”, “Francès”.
  
• 
  Origen.- Permet la cerca de documents en funció del seu origen: “Administració”, “Ciutadà”.
  
• 
  Òrgan.- Permet realitzar la cerca de documents d’un determinat òrgan.
  
• 
  Productor.- Permet cercar els documents associats a un Productor determinat.
  
• 
  Data finalització.- Permet cercar els documents finalitzats en un determinat període.
  
• 
  Data inici.- Permet cercar els documents iniciats en un determinat període.
  
• 
  Data reg. entrada.- Permet realitzar la cerca de documents registrats (entrada) en un determinat període.
  
• 
  Registre entrada.- Permet cercar els documents associats a un registre d’entrada concret.
  
• 
  Data reg. sortida.- Permet realitzar la cerca de documents registrats (sortida) en un determinat període.
  
• 
  Registre sortida.- Permet cerca els documents associats a un registre de sortida concret.
  
• 
  Data digitalització.- Permet realitzar la cerca de documents digitalitzats en un determinat període.
  
• 
  Digitalitzat.- Permet cercar els documents en funció de si s’ha marcat la casella de verificació “Digitalitzat”.
  
• 
  Usuari.- Permet cercar els documents digitalitzats per un determinat usuari.
  
• 
  Operador.- Permet cercar els documents digitalitzats per un determinat operador.
  
• 
  Observacions.- Permet cercar els documents en funció del contingut de les observacions. Si informeu només una porció de text, el sistema cercarà tots els documents que continguin aquesta cadena de caràcters en les observacions del document.
  
• 
  Signatura.- Permet realitzar la cerca de documents en funció de si s’ha marcat la casella de verificació “Té Signatura?”.
  

Una vegada informats els paràmetres del filtre, cal que feu un clic en el botó “Cercar” per iniciar el procés. Llavors el sistema mostrarà la relació de documents que compleixin amb tots els criteris de cerca informats (criteri AND, criteri restrictiu).

Cada document es mostra com una fila d’informació, amb la següent estructura:

• 
  Id document (Nomenclatura)
  

• 
  Nom document
  
• 
  Tipus document
  
• 
  Òrgan del document
  
• 
  Data inici
  
• 
  Data finalització
  
• 
  Data registre d’entrada
  
• 
  Data registre de sortida
  
• 
  Codi d’expedient al qual està associat el document (amb enllaç a l’expedient).
  
• 
  A partir de la v9.0 del TG es mostra una nova columna anomenada “Aresta” ordenable, que mostra, amb diverses marques visuals, l’estat del document respecte a la sincronització a Aresta:
  
  • 
    La nova icona per als documents sincronitzats a ARESTA
    
  • 
    La lletra T per als documents de treballs (no sincronitzen a ARESTA).
    
  • 
    Un guió per als documents que pertanyen a un tràmit/modalitat que no té activada la sincronització a ARESTA.
    
• 
  Icona per a poder descarregar el document.
  

Depenent de l’àmbit de l’expedient, de la Configuració del tràmit i dels valors d’àmbits als quals pertanyeu, veureu els documents dels expedients en manera Consulta i/o en manera Gestió. Us mostren una taula amb els casos possibles i la manera amb la qual podreu accedir a l’expedient, i per tant, als seus documents.

Pot ser que la cerca no us generi cap resultat, si esteu cercant per tràmit/modalitat que no permeti als usuaris la consulta de tots els valors de l’àmbit i només hi hagi documents d’expedients amb àmbits als quals vosaltres no teniu accés (casos 4 i 7). També pot succeir que tenint documents d’un expedient en manera Gestió (casos 3 i 5) que pertanyi a un tràmit/modalitat que no permeti als usuaris la consulta d’altres àmbits, li hàgiu canviat l’àmbit per un valor d’àmbit al qual no pertanyeu. El sistema us deixa fer la modificació, però, a continuació, aquest expedient deixarà de ser visible per vosaltres (cas 4).

Si els documents a mostrar superen el màxim definit per a una pàgina, automàticament es mostrarà una funcionalitat de paginació al final del formulari on se us indicarà el nombre de pàgines que conté el resultat de la cerca i us permetrà accedir a qualsevol de les pàgines tot fent un clic sobre el número de la pàgina.

El resultat es pot ordenar de major a menor o a l’inrevés segons els valors continguts en algunes columnes. Per a fer-ho, només cal que feu un clic sobre el nom de la columna. El primer clic realitza l’ordenació de major a menor. El segon clic realitza l’ordenació a l’inrevés.

En aquest cas podeu ordenar per qualsevol columna excepte les columnes:

• 
  Estat
  
• 
  Usuari requeridor
  
• 
  Títol
  

Per a exportar el resultat de la cerca a un fitxer en format excel, cal que feu un clic sobre el botó d’exportar a excel.

3.5.3.28Requereix atenció

3.5.3.28.1Descripció

Aquesta funcionalitat us permetrà gestionar les incidències, reenviant-les o esborrant-les, produïdes per un error de tipus tècnic en el consum d’algun dels productes PICA.

A partir de la versió 6.0, el Tramitador Genèric davant un error tecnològic en un enviament, sempre intenta realitzar l’enviament per si mateix. A la fi d’una sèrie d’enviaments si no s’ha pogut realitzar amb èxit l’acció o si s’ha produït algun error irrecuperable:

• 
  A totes les pantalles on es mostri una llista d’expedients, al costat del codi d’expedient es mostra una icona indicant que aquest expedient requereix atenció.
  
• 
  A pantalla Accions de l’expedient, a la nova columna Enviament, la icona ens indicarà l’acció que requereix atenció.
  
• 
  A la nova pantalla Requereix atenció es mostra una imatge intermitent indicant el nombre d’incidències que teniu pendent de visualitzar. En el moment que s’accedeix a aquesta nova pantalla, la imatge intermitent desapareix.
  

3.5.3.28.2Perfils d’Usuaris Autoritzats

En aquesta fase no s’han definit cap tipus de perfil i, per tant, podran fer ús d’aquesta funcionalitat tots els usuaris que hagin estat autoritzats a accedir al sistema.

Aquesta funcionalitat del sistema està accessible pels expedients als quals teniu accés en manera Gestió.

3.5.3.28.3Operativa de la Funcionalitat

Si premeu la pestanya Requereix atenció des de qualsevol pantalla de l’aplicació, accedireu a la pantalla que us permetrà gestionar les incidències produïdes per un error de tipus tècnic en el consum d’algun dels productes PICA. Des d’aquesta pantalla podreu seleccionar una o múltiples incidències i reenviar-les o esborrar-les.

Aquesta pantalla té el mateix funcionament que qualsevol pantalla de cerca del Tramitador Genèric: s’informen determinats filtres de cerca i es mostra la relació d’incidències que acompleixen amb TOTS els paràmetres de cerca introduïts.

Es poden filtrar les incidències utilitzant els diferents paràmetres de cerca:

• 
  Tràmit/Modalitat.
  
• 
  Codi d’expedient.
  
• 
  Tipus acció.- Llista desplegable amb les accions que poden generar error en el moment de consumir els diferents productes PICA:
  
  • 
    Notificacions electròniques.
    
  • 
    Canvis d’estat.
    
  • 
    Resolució.
    
  • 
    Requeriments de documentació.
    
  • 
    Requeriments de pagament.
    
  • 
    Alta sol·licitud (Integració de canals).
    
• 
  Nom de l’usuari que ha realitzat l’acció que ha generat error.- Per defecte el nostre nom.
  
• 
  Cognom de l’usuari que ha realitzat l’acció que ha generat error.- Per defecte el nostre cognom.
  
• 
  Data petició.- Es pot introduir un interval de dates en la qual s’ha generat l’acció que ha generat error.
  

En prémer el botó Cercar obtindreu la relació d’incidències que compleixen TOTS els valors del filtre que s’han informat i que pertanyin als expedients que esteu autoritzats a gestionar.

Les dades que es mostren són:

• 
  Quadre de selecció associat a l'esborrat de la fila o al reenviament massiu. Cal
  seleccionar les files a esborrar o reenviar i prémer el botó corresponent. En el cas del
  reenviament, es realitza un enviament amb la mateixa informació, sense opció a
  modificar-la, de l'activitat objecte de l'error.
  
• 
  Codi d’expedient.
  
• 
  Acció que s’intentava realitzar quan s’ha produït l’error.
  
• 
  Usuari requeridor.
  
• 
  Data petició.
  
• 
  Descripció de l’error.
  
• 
  Recomanació.
  
• 
  Referència.- Identificador de l’acció. Variable segons el tipus d’acció. Respon al següent patró CA_CS_DTRA. Sent
  
  • 
    CA.- Codi de l’acció:
    
    • 
      GRD_PETICIO_ACCIO_DOCUMENT.- Requeriment de documentació.
      
    • 
      GRD_PETICIO_ACCIO_PAGAMENT.- Requeriment de pagament.
      
    • 
      GRD_CANVI_ESTAT.- Canvi d’estat
      
    • 
      GRD_RESULTAT.- Resolució.
      
    • 
      GRD_CANVI_ESTAT_ACCIO_DOCUMENT.- Canvi d’estat d’un requeriment de documentació o modificació del termini màxim per al lliurament.
      
    • 
      GRD_CANVI_ESTAT_ACCIO_PAGAMENT.- Canvi d’estat d’un requeriment de pagament.
      
    • 
      NT_ENVIAR_NOTIFICACION.- Enviament de la notificació.
      
    • 
      NT_CONSULTAR_DETALL_NOTIFICACIO_EP.- Consultat de l’estat d’una notificació.
      
  • 
    CS.- Codi sol·licitud o número de cas.
    
  • 
    DTRA.- Data, en la qual el sistema ha deixat de fer reintents i s’anota a la pantalla Requereix atenció. Es mostra en format
    dia_mes_any_hora_minut_segon_milisegon.
    
• 
  Data error.
  
• 
  Icona que, en fer clic sobre ella, mostra la pantalla des de la qual es va generar la petició, amb la mateixa informació, per a permetre realitzar el reenviament. Aquest reenviament generarà una nova activitat de notificació, canvi d'estat, resolució, etc...
  

Si el nombre de resultats a mostrar supera el màxim definit per pàgina, s’activarà, automàticament, la funcionalitat de paginació.

Podeu ordenar el resultat de la cerca d’acord amb el valor d’alguna de les columnes. Cal que passeu el cursor per les diferents columnes per a comprovar si estan incloses en els criteris d’ordenació (en passar el cursor el literal queda subratllat). El primer clic sobre una d’aquestes columnes ordena de major a menor. El segon clic ordenarà de menor a major.

Una vegada s’han mostrat les incidències per pantalla, podeu:

• 
  Consultar un dels expedients tot fent un clic sobre el camp codi d’expedient.
  
• 
  Fer clic a la icona de Modificació/enviar modificar les dades que han provocat l’error (per exemple modificar el nom del fitxer per tal que no contingui ni accents ni caràcters estranys en el seu nom) i tornar a enviar. En aquest cas, el procés comença des del principi.
  
• 
  Seleccionar una o múltiples incidències i prémer el botó:
  
  • 
    Reenviar.- L’acció es torna a enviar (sense que s’hagi produït cap modificació en les dades d’enviament) i comença el procés des del principi.
    
  • 
    Esborrar.- L ‘incidència s’esborra. En aquest cas, l’acció passa a tenir l’estat Error i ja no es pot reintentar l’enviament ni apareix en el llistat de Requereix atenció.